Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Salin Artikel

XL dan Axis Dilaporkan Gangguan Hari Ini, Sinyal Hilang serta "Tidak Ada Layanan"

Sejumlah pengguna XL dan Axis melaporkan hilang sinyal dan "tidak ada layanan", sehingga mereka tidak dapat menggunakan layanan di kedua operator seluler tersebut.

Pantauan KompasTekno di situs Downdetector, laporan adanya gangguan jaringan XL dan Axis meningkat tajam sejak pukul 16.00 WIB.

Update Jumat (8/7/2022) 14.45, pihak XL Axiata mengatakan bahwa gangguan tersebut terjadi selama sekitar satu jam dan jaringan sudah kembali normal. 

Setidaknya terdapat 303 laporan yang disampaikan sejumlah pengguna, di mana 69 persen di antaranya mengeluhkan hilangnya sinyal, 27 persen mengaku kesulitan mengakses jaringan internet, dan 4 persen lainnya sulit mengakses e-mail.

Laporan tersebut berasal dari sejumlah pengguna di beberapa wilayah di Indonesia, mencakup kota Jakarta, Surabaya, Makassar, Yogyakarta, Bandung, Palu, Malang, dan Semarang.

Berdasarkan pantauan di laman Google Trend, kata kunci terkait gangguan jaringan Axis terpantau mulai tinggi sejak pukul 16.01 WIB.

Akibat dari gangguan ini, sejumlah pengguna XL Axiata dan Axis mengeluh di Twitter. Mereka menuliskan keluhannya sambil me-mention akun resmi layanan pelanggan @myXLCare,@XLAxiata_Tbk, @myXL, dan @ask_AXIS.

Salah seorang pengguna mengeluh hilang sinyal sambil mencantumkan tangkapan layar (screenshot) dari ponsel miliknya. Tangkapan layar tersebut memperlihatkan tanda sinyal yang kosong.

Hal senada juga diutarakan oleh akun Twitter @MyraKhalifa. Ia menjelaskan bahwa ponsel yang digunakannya tidak bisa mengakses sinyal XL karena terdapat notifikasi "No Service".

Pelanggan Axis juga mengeluhkan hal serupa. Akun Twitter @awwwkiki menyampaikan bahwa pada hari ini ia tidak bisa menggunakan layanan Axis lantaran kehilangan sinyal dari opsel tersebut.

Meski demikian, tidak semua pengguna mengalami gangguan ini. Pengguna XL di Twitter dengan handle @najaeminlucuu mengatakan dirinya tidak mengalami gangguan. Ia berlokasi di wilayah Bekasi.  

Pengguna dengan handle @beomkids mengatakan jaringan XL yang ia gunakan juga mengalami gangguan, namun, ada rekannya yang tidak mengalami.

KompasTekno sudah menghubungi pihak XL terkait kabar gangguan jaringan ini. Namun, XL belum memberikan pernyataan resmi terkait hal ini.

Update Jumat (8/7/2022) pukul 14.45

Pihak XL memberikan tanggapan terkait gangguan ini pada Jumat (8/7/2022) pukul 14.45. Menurut Tri Wahyuningsih, Group Head Corporate Communications XL Axiata, gangguan tersebut hanya terjadi selama sekitar satu jam dan jaringan kemudian berangsur normal.

"Gangguan teknis yang sempat terjadi beberapa saat (sekitar satu jam) pada jaringan XL Axiata di beberapa area kemarin sore telah kembali normal tidak lama kemudian. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dialami pelanggan," ungkap Tri kepada KompasTekno.

https://tekno.kompas.com/read/2022/07/07/17073617/xl-dan-axis-dilaporkan-gangguan-hari-ini-sinyal-hilang-serta-tidak-ada-layanan

Terkini Lainnya

Arti Kata NT, Bahasa Gaul yang Sering Dipakai di Medsos dan Game

Arti Kata NT, Bahasa Gaul yang Sering Dipakai di Medsos dan Game

Internet
Profil Lee Jae-Yong, Bos Besar Samsung yang Jadi Orang Terkaya di Korea Selatan

Profil Lee Jae-Yong, Bos Besar Samsung yang Jadi Orang Terkaya di Korea Selatan

e-Business
Tablet Samsung Galaxy Tab S6 Lite 2024 Resmi di Indonesia, Ini Harganya

Tablet Samsung Galaxy Tab S6 Lite 2024 Resmi di Indonesia, Ini Harganya

Gadget
WhatsApp Dituduh Bocorkan Informasi Warga Palestina ke Israel, Ini Faktanya

WhatsApp Dituduh Bocorkan Informasi Warga Palestina ke Israel, Ini Faktanya

Internet
Cara Mengaktifkan eSIM Telkomsel di HP Android dan iPhone

Cara Mengaktifkan eSIM Telkomsel di HP Android dan iPhone

e-Business
Razer Perkenalkan Kishi Ultra, Controller Game dengan 'Sensa HD Haptics'

Razer Perkenalkan Kishi Ultra, Controller Game dengan "Sensa HD Haptics"

Gadget
10 Cara Menghilangkan Iklan di HP Tanpa Aplikasi Tambahan, Mudah dan Praktis

10 Cara Menghilangkan Iklan di HP Tanpa Aplikasi Tambahan, Mudah dan Praktis

Gadget
Rawan Rusak, Aksesori FineWoven iPhone dan Apple Watch Dihentikan?

Rawan Rusak, Aksesori FineWoven iPhone dan Apple Watch Dihentikan?

Gadget
Fitur Penerjemah Kalimat Instan Pakai  'Circle to Search' Sudah Bisa Dicoba di Indonesia

Fitur Penerjemah Kalimat Instan Pakai "Circle to Search" Sudah Bisa Dicoba di Indonesia

Software
Triwulan I-2024, Transaksi Judi Online di Indonesia Tembus Rp 100 Triliun

Triwulan I-2024, Transaksi Judi Online di Indonesia Tembus Rp 100 Triliun

e-Business
Polres Jakarta Selatan Tangkap Mantan Atlet E-sports Terkait Kasus Narkoba

Polres Jakarta Selatan Tangkap Mantan Atlet E-sports Terkait Kasus Narkoba

Game
Microsoft Rilis Phi-3 Mini, Model Bahasa AI Kecil untuk Smartphone

Microsoft Rilis Phi-3 Mini, Model Bahasa AI Kecil untuk Smartphone

Software
Meta Umumkan Horizon OS, Sistem Operasi untuk Headset VR Merek Apa Pun

Meta Umumkan Horizon OS, Sistem Operasi untuk Headset VR Merek Apa Pun

Software
Tanda-tanda Smartphone iQoo Z9 dan Z9x Segera Masuk Indonesia

Tanda-tanda Smartphone iQoo Z9 dan Z9x Segera Masuk Indonesia

Gadget
Apple Gelar Acara 'Let Loose' 7 Mei, Rilis iPad Baru?

Apple Gelar Acara "Let Loose" 7 Mei, Rilis iPad Baru?

Gadget
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke