Pelanggan Indosat Prime Kini Bisa "Unreg", Begini Caranya

KOMPAS.com - Pengguna Indosat Ooredoo mengeluhkan sulitnya untuk melakukan unreg layanan Indosat Prime. Pasalnya para pengguna sendiri pun tidak pernah merasa mendaftarkan diri untuk layanan yang satu ini.

Mereka kemudian ramai-ramai berkicau di Twitter meminta agar layanan tersebut dinon-aktifkan dari nomor mereka. Awalnya, Indosat Prime adalah layanan tidak bisa dinon-aktifkan. Melalui akun Twitter resminya Indosat berdalih bahwa ini adalah ketentuan tarif baru untuk nomor Indosat yang terpilih.

Menanggapi komplain dari para pelanggan, Indosat akhirnya membuka jalur untuk menon-aktifkan (unreg) layanan Indosat Prime ini.

"Mulai hari ini, kami memberikan opsi juga bagi pelanggan untuk tidak mengikuti IM3 Ooredoo Prime, dan berubah menjadi struktur tarif non-IM3 Ooredoo Prime," kata Deva Rachman, Head of Corporate Communications Group Indosat Ooredoo, kepada KompasTekno, Minggu (25/3/2018) sore.

"Kami mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada pelanggan kami dan seluruh pihak yang telah memberikan masukan kepada kami," imbuhnya.

Cara unreg Indosat Prime

Lantas, bagaimana cara berhenti berlangganan (Unreg) Indosat Prime? Dijelaskan Deva, pelanggan dapat berhenti berlangganan Indosat Prime dengan cara menelepon ke call center di nomor 185, menyampaikan permintaan melalui akun twitter @indosatcare, maupun mendatangi gerai Indosat Ooredoo terdekat.

KompasTekno pun mencoba mengecek halaman resmi Indosat Prime ini. Ternyata memang benar, pada menu "tanya jawab" ada pilihan tambahan untuk pengguna yang ingin menon-aktifkan layanan ini.

"Pelanggan dapat melakukan migrasi ke struktur tarif non-IM3 Prime dengan menghubungi customer care melalui akun Twitter @indosatcare, atau call center 185 Indosat Ooredoo, serta melalui gerai Indosat Ooredoo," demikian keterangan resmi Indosat Ooredoo.

Namun jika pengguna operator menon-aktifkan layanan ini, maka mereka akan kehilangan beberapa benefit yang ditawarkan, seperti prioritas jaringan internet, akses tanpa batas untuk aplikasi favorit, kesempatan mendapat voucher belanja online setiap Rabu, hingga telepon gratis setiap hari Minggu.