Diskon Palsu Vendor Komputer Berujung Denda Rp 99 Miliar

Dengan demikian, perusahaan teknologi tersebut melanggar hukum konsumen Australia.

Carver pun menjelaskan bahwa keputusan menggugat Dell Australia dilakukan karena konsumen bergantung pada informasi yang akurat terkait harga dan diskon, ketika ingin membeli sesuatu.

Kini, pengadilan federal Australia memerintahkan Dell Australia untuk mengembalikan dana sebagian atau secara penuh, ke pembeli yang dirugikan.

ACCC mengatakan bahwa Dell sudah mulai menghubungi pelanggan untuk proses ganti rugi.

Seorang juru bicara Dell mengeklaim bahwa perusahaan juga akan membayar biaya tambahan kepada konsumen, dan akan mengambil langkah untuk memperbaiki proses penetapan harga, agar kesalahan ini tidak terulang lagi.

Dell tidak merincikan langkah pastinya, tetapi diketahui bahwa pada Juni lalu, pengadilan federal Australia memerintahkan Dell untuk mempekerjakan profesional terkait kepatuhan independen.

Menanggapi seluruh isu ini, juru bicara Dell mengatakan bahwa mereka dapat berfokus lagi untuk melayani pelanggannya di Australia.

"Kami senang karena isu ini sudah berlalu. Kini, kami berfokus untuk melayani kembali pelanggan kami di Australia," kata juru bicara Dell sebagaimana dikutip KompasTekno dari Ars Technica, Kamis (17/8/2023).

Baca juga: Dell Inspiron 3020 Resmi di Indonesia, PC Desktop Harga Mulai Rp 9 Jutaan

"Seperti yang diakui kami pada November 2022 ketika ACCC memulai proses gugatan, terdapat kesalahan dalam proses penentuan harga produk di situs Dell Australia."

"Akibatnya, terdapat informasi salah yang ditampilkan di situs web kami, terkait harga dan diskon untuk sejumlah monitor Dell," imbuhnya.

Untuk diketahui, isu diskon "palsu" ini sebenarnya tidak terjadi di Dell Australia saja.

Menurut situs berita teknologi Ars Technica, terdapat banyak vendor yang mencantumkan harga diskon laptop dan monitor di situsnya, bahkan sebelum produk tersebut dirilis.

Marketplace daring pun juga dibanjiri produk yang diberi potongan harga, padahal diskon tersebut merupakan harga ritel produk beberapa tahun yang lalu.