Tahun Baru, Indosat dan Tri Alami Gangguan Hilang Sinyal

KOMPAS.com - Jaringan operator seluler Indosat Ooredoo dilaporkan mengalami gangguan berupa hilang sinyal pada hari pertama tahun baru 2024, Senin (1/1/2024).

Berbagai keluhan ini disampaikan oleh sejumlah pengguna di media sosial X (dahulu Twitter) dan di situs Down Detector.

Tidak diketahui di mana saja gangguan terjadi, tetapi banyak pengguna mengeluhkan kehilangan sinyal Indosat di sekitar Yogyakarta dan sejumlah kota lain di Pulau Jawa.

Baca juga: 5 Cara Cek Kuota Indosat dengan Mudah, Bisa via Kode UMB dan Aplikasi

"Mohon info, Indosat Area Jogja, lagi trouble ya? Sinyal nggak muncul, internet nggak connect?" tulis akun dengan handle @merapi_uncover.

"Jogja dan sekitarnya untuk pengguna Indosat mengalami jaringan hilang ya sekarang?" tanya akun lain dengan handle @dhimsee.

gais yg make indosat pada ilang sinyal gak... pic.twitter.com/qvzyEf4yxV

— neira ? sampo (@rubiyum) January 1, 2024

Lah sinyal indosat gua ilang di jogja padahal tadi bisa

— Andri Saputra (@thisisandri) January 1, 2024

Seorang rekan KompasTekno yang sedang berada di Semarang, Jawa Tengah, mengatakan bahwa sinyal Indosat di kota tersebut sudah mengalami gangguan sejak pukul 10.00 WIB. Sinyal masih belum pulih hingga sekitar pukul 11.30 WIB.

"Hilang, tidak ada sinyal sama sekali. Jadi seperti emergency," ujar sang rekan.

Pantauan KompasTekno di X, pengguna Tri juga melaporkan mengalami masalah hilang sinyal. "Sinyal Tri Indosat hilang semua dari sejam yang lalu," kata pengguna dengan handle @ramskyle_.

Sinyal tri indosat ilang semua dari sejam yg lalu ???? pic.twitter.com/MozbcL5ChA

— Na! (@ramskyle_) January 1, 2024

Menurut situs Down Detector, gangguan hilang sinyal Indosat mulai banyak dilaporkan sekitar pukul 09.26 WIB pagi. Jumlah laporan membengkak menjadi 5.628 pada pukul 10.08 WIB dan masih berlanjut hingga pukul 11.18 WIB.

Peta laporan Down Detector menunjukkan bahwa keluhan gangguan jaringan Indosat terkonsentrasi di Pulau Jawa. Lokasi yang paling banyak dilaporkan mencakup Semarang, Sleman, Kudus, Yogyakarta, Surakarta, Malang, Surabaya, Slipi, dan Jakarta.

Baca juga: Cara Menyembunyikan Pop Up Promosi Indosat yang Mengganggu

SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison Steve Saerang membenarkan bahwa saat ini sedang terjadi gangguan jaringan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta.

Menurut Steve, gangguan terjadi sejak pukul 09.45 WIB pagi ini sehingga sebagian pelanggan Indosat IM3 dan Tri di wilayah-wilayah tersebut mengalami kendala telekomunikasi.

"Kami sedang dalam proses percepatan penanganan gangguan tersebut dan hasilnya akan kami infokan segera," ujar Steve dalam pernyataan tertulis kepada KompasTekno.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.