Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Jelang "New Normal", Begini Prosedur Keamanan Gerai Operator Seluler

Kompas.com - 27/05/2020, 11:09 WIB
Conney Stephanie,
Oik Yusuf

Tim Redaksi

Sumber kompas.com

KOMPAS.com - Pemerintah telah menerbitkan protokol kenormalan baru atau "new normal" untuk operasional perkantoran dan industri dalam masa pandemi Covid-19 di Indonesia.

Operator-operator seluler pun menerapkan protokol keamanan di gerai masing-masing untuk mamastikan aktivitas bisa berjalan normal sambil melindungi staf dan pengunjung. Protokol ini sudah mulai diterapkan ketika pandemi Covid-19 mulai melanda.

Gerai Grapari Telkomsel, misalnya, melakukan pemeriksaan suhu tubuh terhadap setiap pelanggan sebelum memasuki area gerai. Hand sanitizer, sabun cair, dan masker turut disediakan untuk pelanggan yang membutuhkan.

Baca juga: Karyawan BUMN Boleh Ngantor Lagi 25 Mei, Ini Kebijakan Telkomsel

Dari keterangan yang diterima KompasTekno, Rabu (27/5/2020), staf counter customer service di gerai Grapari juga melayani pelanggan dari balik akrilik transparan untuk meminimalisir kemungkinan penularan.

Untuk pelanggan yang hendak mendapat layanan tanpa harus walk-in ke gerai, Telkomsel menyediakan beberapa pusat layanan digital.

Misalnya, virtual assistant di aplikasi MyTelkomsel, situs www.telkomsel.com, LINE @Telkomsel, Facebook Messenger "Telkomsel", dan Telegram @Telkomsel_official_bot, maupun email cs@telkomsel.co.id.

Seperti Telkomsel, operator seluler XL Axiata pun menerapkan protokol keamanan di gerai XL Centre untuk merespon pandemi Covid-19.

Setiap pelanggan dan staf XL Centre wajib melakukan pemeriksaan suhu tubuh, maksimal 38 derajat celsius, sebelum memasuki area gerai. Jumlah pelanggan pun dibatasi hanya 50 persen dari kapasitas normal, serta ada kententuan jaga jarak antar kursi tunggu.

Baca juga: XL Axiata Catat Kenaikan Pendapatan di Awal 2020

Pemisah berupa akrilik transparan turut dipasang di counter customer service untuk interaksi dengan pelanggan, sebagai perlindungan sekaligus menjaga jarak. Disinfeksi ruangan dilakukan setiap hari.

Geral XL Centre sendiri buka dari pukul 09.00 sampai 15.00 untuk layanan replacement serta reaktivasi kartu prabayar dan pascabayar. Khusus reaktivasi tersedia pula layanan online lewat e-mail ke alamat xlc@xl.co.id.

Selain operator seluler, gerai peritel gadget seperti yang dioperasikan oleh Erajaya Group turut menerapkan prosedur keamanan agar tetap bisa melayani pelanggan dengan aman.

Tentang new normal

New normal sendiri terdiri dari lima tahapan yang akan berlangsung mulai dari 1 Juni 2020 untuk fase pertama hingga akhir Juli untuk fase kelima. Ada empat provinsi yang akan mengawali kenormalan baru, yakni DKI Jakarta, Jawa Barat, Sumatera Barat, dan Gorontalo.

Baca juga: Erajaya Siapkan Protokol Kesehatan Hadapi New Normal

Ketua Tim Pakar Gugus Tugas Percepatan Penandangan Covid-19, Wiku Adisasmita, mengatakan bahwa new normal merupakan situasi di mana masyarakat menjalani aktivitas seperti biasanya, sambil menerapkan protokol kesehatan untuk mencegah penularan.

Dalam implementasi new normal, protokol kesehatan diterapkan dengan menjaga jarak sosial untuk mengurangi kontak fisik dengan orang lain.

Wiku mengatakan masyarakat akan menjalani new normal sampai ditemukan vaksin yang dapat digunakan untuk menangkal virus corona.

"Transformasi ini adalah untuk menata kehidupan dan perilaku baru, ketika pandemi, yang kemudian akan dibawa kerus ke depannya sampai ditemukan vaksin untuk Covid-19," ujar Wiku kepada Kompa.com.

 

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.



Terkini Lainnya

Pengertian dan Perbedaan Broadband dan Dedicated Internet

Pengertian dan Perbedaan Broadband dan Dedicated Internet

Internet
Pakai Generative AI, Calon Kepala Daerah Dapat Lakukan Kampanye Politik Lebih Optimal dan Efisien

Pakai Generative AI, Calon Kepala Daerah Dapat Lakukan Kampanye Politik Lebih Optimal dan Efisien

Software
Canva Enterprise Meluncur, Platform Desain Grafis Khusus untuk Pengguna Kantoran

Canva Enterprise Meluncur, Platform Desain Grafis Khusus untuk Pengguna Kantoran

Software
Smartphone Realme Narzo N65 5G Meluncur, Pakai Chip Dimensity 6300 dan Kamera 50 MP

Smartphone Realme Narzo N65 5G Meluncur, Pakai Chip Dimensity 6300 dan Kamera 50 MP

Gadget
Pengguna WhatsApp Kini Bisa Bikin Pesan Suara di Status WA Lebih Panjang

Pengguna WhatsApp Kini Bisa Bikin Pesan Suara di Status WA Lebih Panjang

Software
Cara Aktivasi Internet Roaming Telkomsel di HP Android dan iPhone

Cara Aktivasi Internet Roaming Telkomsel di HP Android dan iPhone

Internet
YouTube Music Bisa Cari Lagu dengan Bersenandung, Begini Caranya

YouTube Music Bisa Cari Lagu dengan Bersenandung, Begini Caranya

Software
Membandingkan Konsol Advan X-Play, Asus ROG Ally, Lenovo Legion Go dan MSI Claw

Membandingkan Konsol Advan X-Play, Asus ROG Ally, Lenovo Legion Go dan MSI Claw

Gadget
Cara Membuat Nada Dering WhatsApp Sebut Nama Sendiri, Mudah dan Praktis

Cara Membuat Nada Dering WhatsApp Sebut Nama Sendiri, Mudah dan Praktis

Software
Pakai Dual-Rec di Samsung S24 Ultra, Bikin Fancam dan Nge-Vlog Sekaligus Saat Nonton Konser Lebih Praktis

Pakai Dual-Rec di Samsung S24 Ultra, Bikin Fancam dan Nge-Vlog Sekaligus Saat Nonton Konser Lebih Praktis

Gadget
Spesifikasi dan Harga Vivo Y28 di Indonesia

Spesifikasi dan Harga Vivo Y28 di Indonesia

Gadget
Elon Musk Bangun Superkomputer Baru demi AI Grok

Elon Musk Bangun Superkomputer Baru demi AI Grok

Internet
2 Cara Membuat Tulisan Unik Monospace di WhatsApp dengan Mudah

2 Cara Membuat Tulisan Unik Monospace di WhatsApp dengan Mudah

Software
Operator Seluler Minta Pemerintah Adil ke Starlink

Operator Seluler Minta Pemerintah Adil ke Starlink

e-Business
Ponsel Honor 200 dan 200 Pro Resmi, Chip Snapdragon 8s Gen 3 Fast Charging 100 Watt

Ponsel Honor 200 dan 200 Pro Resmi, Chip Snapdragon 8s Gen 3 Fast Charging 100 Watt

Gadget
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com