Aplikasi myIM3 Indosat Dikeluhkan Bermasalah sejak Rabu Pagi

KOMPAS.com - Aplikasi milik operator seluler Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) dikeluhkan mengalami gangguan.

Akibat gangguan ini, pelanggan Indosat mengeluhkan tidak bisa membuka aplikasi untuk melakukan pembelian pulsa dan paket data.

Sejumlah warganet juga ramai-ramai menyampaikan keluhan soal aplikasi myIM3 error dengan me-mention akun layanan pelanggan Indosat (@IndosatCare) di Twitter.

Pantauan KompasTekno pada Kamis (24/2/2022) pagi, sebagian pelanggan kompak mengeluhkan bahwa aplikasi tidak bisa dibuka dan digunakan seperti biasanya.

Menurut situs Downdetector, aplikasi myIM3 terpantau error sejak Rabu (23/2/2022) sekitar pukul 09.00 WIB. Gangguan tersebut dilaporkan masih berlanjut hingga hari ini.

Ketika dibuka, aplikasi myIM3 hanya menampilkan halaman depan promosi dengan desain didominasi warna oranye dengan tulisan "myIM3 Ooredoo - Cek Pulsa & Kuota Main Game, Lifestyle, Belanja".

myim3 kalian gini juga gak? pic.twitter.com/LdVD6H5SRO

— Rizal do ???? (@afrkml) February 23, 2022

Menurut sejumlah warganet, aplikasi tetap dalam tampilan tersebut dalam waktu yang lama, alias tidak langsung menampilkan jendela untuk login seperti biasanya. Malahan, muncul jendela keterangan error yang bertuliskan "Oops! Ada yang salah. Silakan coba lagi setelah beberapa saat lagi!"

Menurut pengguna Twitter dengan handle @AdhaRyan95, sekalinya aplikasi berhasil terbuka, kode OTP untuk melakukan login justru telat dikirim hingga waktu login habis.

Baca juga: Tri Kini Jadi Produk Indosat Setelah Merger dan IOH Beroperasi

Pengguna lain yang sempat berhasil login di aplikasi myIM3 melaporkan kendala lainnya, yaitu aplikasi menjadi lemot. Akibatnya, antarmuka aplikasi yang menampilkan varian paket data tidak muncul. Proses pembelian paket data di aplikasi juga dilaporkan ikut terganggu dan tidak berhasil.

Sementara itu, pengguna Twitter dengan handle @coconutata melaporkan bahwa paket data yang dibelinya sejak Rabu kemarin belum masuk hingga Kamis pagi ini. Padahal menurut dia, proses pembayaran telah berhasil dan saldo miliknya juga sudah terpotong.