Ini Cara Mengatasi Lampu Merah Berkedip pada Modem Internet

KOMPAS.com – Sedang asyik berselancar di dunia maya, tiba-tiba jaringan internet rumah putus. Kondisi ini seketika bisa membuat bete seisi rumah.

Bagaimana tidak? Sebagian besar masyarakat Indonesia memanfaatkan jaringan internet fiber optic yang disalurkan melalui modem WiFi di rumah, selain layanan seluler pada ponsel.

Di samping lebih hemat, fiber optic menawarkan jaringan internet yang lebih cepat dan stabil. Namun, ketika jaringan internet melalui modem WiFi terputus, hal ini berpengaruh terhadap aktivitas internet seluruh anggota keluarga di rumah.

Jaringan internet putus biasanya terlihat dari indikator lampu LOS merah yang berkedip pada modem. Penyebab kondisi ini bermacam-macam.

Pertama, kabel longgar, rusak, dan terputus. Kabel yang dimaksud adalah kabel optik pada modem atau yang terkoneksi dengan tiang provider. Kedua, masalah pada modem. Modem yang mengalami eror juga menjadi salah satu penyebab lampu LOS merah berkedip.

Ketiga, redaman kabel yang terlalu tinggi. Jika nilai redaman kabel pada modem terlalu tinggi, sinyal internet tidak akan tersalurkan dengan lancar.

Keempat, perbaikan jaringan oleh provider. Lampu merah LOS berkedip bisa disebabkan perbaikan jaringan oleh provider. Biasanya, provider akan mengabari pelanggan jika hendak melakukan perbaikan jaringan.

Setelah mengetahui penyebab lampu LOS merah berkedip, kamu dapat mengatasi masalah tersebut dengan cara-cara berikut.

1. Restart modem

Langkah pertama dan termudah, kamu bisa me-restart modem. Hal ini dilakukan untuk me-refresh jaringan internet selama beberapa menit. Sebab, bisa saja penyebab lampu LOS merah berkedip adalah modem error.

Cara me-restart modem adalah sebagai berikut.

1. Tekan tombol power
2. Tunggu sampai lampu pada modem mati
3. Cabut colokan listrik modem
4. Tunggu beberapa menit
5. Nyalakan modem kembali

Jika cara ini tidak berhasil, Anda bisa melanjutkan ke cara berikutnya.

2. Lepas kabel patch cord

Cara selanjutnya adalah melepas kabel patch cord. Untuk diketahui, kabel patch cord berwarna kuning dengan kepala konektor berwarna biru. Kabel ini berfungsi sebagai salah satu pengaturan rute koneksi dari perangkat modem.

Sebelum melepas, matikan terlebih dahulu modem. Setelah itu, copot kabel patch cord. Cek kabel untuk memastikan tidak ada kerusakan. Kemudian, pasang dan nyalakan kembali modem.

3. Cek kabel optik

Langkah ketiga, kamu bisa mengecek kabel optik yang terhubung dengan modem. Pastikan kabel ini tidak ada yang rusak. Jika rusak, segera ganti dengan kabel optik baru.

Apabila tertekuk, kamu dapat melepas terlebih dahulu. Kemudian luruskan dan pasang kembali kabel ke modem. Pastikan pula, kabel ini tidak longgar saat terpasang.

Baca juga: 5 Cara agar Sinyal WiFi di Rumah Makin Ngebut

Cek pula kabel optik yang menghubungkan modem dengan tiang pusat internet. Bila terputus, kamu bisa menghubungi layanan provider untuk perbaikan.

4. Cek redaman kabel

Bila masih tidak berhasil, kamu bisa mengecek tingkat redaman kabel optik. Jika tinggi, kabel optik perlu diganti.

Cara mengeceknya mudah. Kamu bisa masuk atau login ke laman admin penyedia internet. Untuk IndiHome, kamu bisa mengunjungi alamat IP 192.168.1.1 atau 192.168.1.254 menggunakan laptop atau komputer.

Setelah masuk, pulih menu Status dan klik Optical Information. Di kolom RX Optical Power, kamu bisa mendapatkan tingkat redaman kabel.

Adapun tingkat redaman kabel normal adalah -27 sampai -8 dBm. Jika melebihi -27 dBm, kamu bisa melapor ke call center penyedia internet.

5. Laporkan gangguan

Jika masalah lampu merah LOS berkedip belum bisa diatasi dengan cara-cara tersebut, kamu bisa segera melaporkan ke penyedia layanan internet. Untuk IndiHome, kamu bisa menghubungi customer service melalui beragam saluran.

Kamu bisa menelepon ke nomor 147 melalui ponsel atau mengirim email ke alamat customercare@telkom.co.id. Cara selanjutnya, kamu bisa chat layanan virtual assistant IndiHome di laman berikut.

Selain kedua cara itu, kamu bisa pula mengirim pesan ke akun media sosial IndiHome Care, yakni @IndiHomeCare baik di Twitter maupun Instagram. Kamu bisa pula mengadukan gangguan internet akibat lampu LOS merah berkedip ke akun Facebook IndiHome Care.

Setelah melapor, pihak IndiHome akan menjadwalkan kedatangan teknisi ke rumahmu untuk memperbaiki masalah lampu LOS Merah berkedip.

Itulah penyebab dan cara mengatasi lampu merah LOS berkedip pada modem internet. Semoga informasi ini membantu.