Strategi Erajaya Siasati Tren Belanja Gadget Online Vs Dominasi Offline, Perkuat Omnichannel

David mengatakan, pembeli juga bisa melakukan pembayaran menggunakan kartu kredit. Apabila menggunakan kartu kredit, akan ada tim yang mendatangi pembeli. Setelah transaksi selesai, tim lain akan menyusul untuk menyiapkan faktur serta barang yang dipesan.

Pembeli juga bisa menggunakan opsi pembayaran menggunakan layanan fintech pembiayaan yang menawarkan kredit. Seperti opsi pembayaran menggunakan kartu kredit, tim Erafone akan datang lebih dulu untuk memproses pembayaran, ditemani oleh perwakilan dari layanan fintech pembiayaan yang dipilih calon pembeli.

Apabila pengajuan kredit diterima, tim Erafone akan menyiapkan faktur dan barang yang dibeli.

Untuk pengantaran produk ke pelanggan, Erajaya memiliki jasa pengiriman EraXpress yang dapat mengantar langsung produk yang dibeli secara online, dari toko ke sekitar alamat pemesanan dalam hitungan jam.

Bangun 400 gerai baru

Untuk ke depannya, Erajaya berencana menguatkan jaringan retail untuk memaksimalkan strategi omnichannel. Pada semester I-2023, Erajaya sudah meresmikan 323 gerai baru dari empat lini bisnis yang ada, yakni Erajaya Digital, Erajaya Active Lifestyle, Erajaya Beauty & Wellness, dan Erajaya Food & Nourishment.

Rencananya, tahun ini Erajaya akan membangun 400 gerai baru dari berbagai merek retail. Dari sisi strategi daring, Erajaya juga akan terus menawarkan sejumlah program ke pelanggan, lewat layanan Eraspace.com.

Perusahaan retail dan distributor elektronik terbesar di Indonesia itu juga akan terus mempromosikan berbagai alternatif cara belanja di platformnya, lewat berbagai layanan omnichannel yang sudah tersedia.

Melalui strategi omnichannel, Erajaya berharap bisa mengetahui kebutuhan dan keinginan pelanggan, sehingga bisa memberikan promosi yang tepat, baik secara offline maupun online.

"Pada akhirnya, hal ini akan meningkatkan nilai perusahaan secara keseluruhan sehingga dapat memberikan nilai tambah kepada stakeholder kita," jelas Djunadi.

Secara keseluruhan, menurut Djunadi, strategi omnichannel ini menyumbang kontribusi positif untuk pendapatan perusahaan. Pada semester I-2023, Erajaya mencatatkan peningkatan penjualan bersih sebesar 23,5 persen, dari Rp 23,4 triliun pada semester-I 2022, kini menjadi Rp 28,9 triliun.

Baca juga: Pasar Ponsel Indonesia Lesu, Promo Lebaran dan Diskon Tak Cukup Merayu