Amazon Perkenalkan "Q", Chatbot AI untuk Developer dan Pekerja TI

Amazon Q juga bisa dimanfaatkan untuk meringkas konten seperti postingan blog, siaran pers, dan email.

Chatbot AI Amazon Q juga terhubung dengan software pusat kontak Amazon, Amazon Connect.

Dengan dukungan ini, agen layanan pelanggan bisa mendapatkan usulan tanggapan atas pertanyaan pelanggan dengan tindakan yang disarankan dan tautan ke artikel dukungan terkait. Semua dilakukan tanpa harus mengetikkan pertanyaan pelanggan tersebut di bilah teks.

Amazon Q juga menghasilkan ringkasan pasca-panggilan yang dapat digunakan supervisor untuk melacak langkah-langkah tindak lanjut.

Soal keamanan dan privasi data, Selipsky menggarisbawahi bahwa tanggapan dan akses data Q sepenuhnya dapat dikontrol dan disaring.

Amazon Q hanya akan memberikan informasi yang diizinkan untuk dibagikan oleh pengguna, dan admin dapat membatasi topik sensitif, meminta Q memfilter pertanyaan dan jawaban yang tidak pantas jika diperlukan.

Untuk mengurangi "halusinasi" (masalah umum pada sistem AI generatif), admin dapat memilih agar Q hanya mengambil "sumber informasi" dari dokumen perusahaan.

Selipsky menyebut bahwa chatbot AI Q ini dibangun dengan platform pengembang AI dari Amazon sendiri, yaitu Bedrock dan Titan. Bos Amazon itu menyebut Q tidak dilatih dengan data pelanggan, sebagaimana dihimpun KompasTekno dari TechCrunch, Rabu (29/11/2023).

Baca juga: Meta AI Diumumkan, Chatbot Facebook Pesaing ChatGPT

Harga langganan chatbot AI Amazon Q

Chatbot AI Amazon Q saat ini tersedia dalam versi pratinjau. Selama periode preview, beberapa fitur Q tersedia secara gratis.

Setelah periode pratinjau berakhir, pengguna bisnis akan dikenakan biaya 20 dollar AS (sekitar Rp 307.000) per orang per bulan. Sementara Q dengan fitur tambahan untuk pengembang dan pekerja TI akan dikenakan biaya 25 dollar AS (sekitar Rp 384.000) per orang per bulan.

Sebagai perbandingan, harga berlangganan Copilot Microsoft 365 dan Duet AI Google Workspace untuk pengguna bisnis dipatok seharga 30 dollar (sekitar Rp 461.000) per orang per bulan.