Cara Mengembalikan Saldo GO-PAY yang Hilang

KOMPAS.com - GoPay menjadi salah satu e-wallet andalan yang digunakan pengguna untuk melakukan berbagai transaksi online. Namun tak jarang penggunaan aplikasi e-wallet juga tak luput dari kejahatan siber.

Salah satunya kasus yang terjadi adalah pengguna kehilangan saldo GoPay atau GoPayLater limit akibat penyalahgunaan akun Gojek di luar kendali. Namun tenang saja, pihak GoPay sendiri memiliki fitur perlindungan ekstra.

Salah satunya program jaminan saldo GoPay kembali. Lantas bagaimana cara mengembalikan saldo GoPay yang hilang dan cara mengklaimnya? Selengkapnya berikut ini langkah-langkahnya.

Baca juga: Cara Bayar Parkir via GoPay, Praktis Tinggal Scan

Cara mengembalikan saldo GoPay yang hilang lewat Gojek

• Buka aplikasi Gojek kemudian klik "Explore"
• Klik menu "Plus"
• Pilih menu "Jaminan Saldo Kembali" atau "Money Back Guarantee"
• Klik tombol "Ajukan Klaim:
• Kemudian isi formulir dengan lengkap
• Klik tombol "Ajukan Klaim"
• Selanjutnya cek perkembangan proses klaim melalui My Tickets di halaman utama aplikasi Gojek

Cara mengembalikan saldo GoPay yang hilang lewat GoPay versi Perdana

• Buka aplikasi GoPay versi Perdana. Apabila Anda belum mengunduhnya, maka bisa download di Play Store (Android) atau App Store (Android)
• Masuk menggunakan akun GoPay Anda
• Masuk ke profil
• Pilih menu "GoPay aman"
• Klik "Jaminan Saldo Kembali"
• Klik "Ajukan Klaim"
• Masukkan informasi detail mengenail saldo Anda
• Kemudian klik "Kirim"
• GoPay akan segera menghubungi Anda setelah memproses klaim yang telah Anda lakukan

Baca juga: Aplikasi GoPay Resmi Meluncur, Terpisah dari Gojek dan Bisa Transfer Bank Gratis

Perlu diketahui bahwa klaim bisa jadi tidak berlaku apabila pengguna tidak memenuhi persyaratan dan kehilangan akibat kelalaian konsumen. Selain itu pengguna perlu memperhatikan bahwa proses klaim harus dilengkapi dengan dokumen-dokumen tertentu.

Untuk informasi selengkapnya terkait pengajuan pengembalian dana di GoPay, Anda dapat menuju situs resmi GoPay berikut ini.