Terlambat, Pengiriman iQoo Z7 dan Z7x yang Dijual di Indonesia

Kabar keterlambatan pengiriman iQoo Z7 series 5G tersebut disampaikan langsung oleh iQoo lewat Instagram resminya.

"Kami informasikan kepada Anda bahwa unit smartphone terbaru kami yang dijual pada program pre-order (PO) akan mengalami keterlambatan pengiriman dikarenakan sesuatu hal di luar kendali kami," tulis Tim Produk iQoo sebagaimana diposting di Instagram @iqoo_id.

Misalnya salah satu akun mengatakan dirinya gagal pamer HP gaming baru saat lebaran nanti, karena keterlambatan pengiriman ini.

Konsumen lain juga mengaku sengaja menggunakan Tunjangan Hari Raya (THR) miliknya untuk membeli iQoo Z7 series 5G saat masa pre-order. Dengan harapan, ia bisa memiliki HP baru saat lebaran.

Konsumen lain juga meminta kepastian dari iQoo soal jadwal pengiriman. Sejumlah konsumen khawatir mereka tidak bisa menerima ponselnya begitu dikirimkan karena sedang liburan atau mudik.

Konsumen lain juga meminta penjelasan terkait alasan keterlambatan pengiriman ini. Sebab, dengan keterlambatanan ini, pesanan PO iQoo Z7 series 5G di marketplace bisa mengalami pembatalan otomatis.

"Saat ini kami sedang bekerja sama dengan pihak platform e-commerce untuk perpanjangan waktu pemesanan, hal ini dapat di konfirmasi langsung ke CS platform e-commerce terkait," tulis akun @iqoo_id soal pembatalan pesanan otomatis di marketplace.

KompasTekno telah menghubungi pihak Vivo Indonesia selaku induk brand iQoo, serta menghubungi pihak iQoo Indonesia secara langsung untuk meminta tanggapan terkait keterlambatan pengiriman unit pre-order iQoo Z7 series 5G ini.

"Tentunya, Vivo dan iQOO akan selalu mengutamakan kualitas dari produk yang kami berikan. Keterlambatan ini guna menjamin kualitas tersebut," kata PR Representative Vivo Indonesia, Alexa Tiara melalui pesan singkat kepada KompasTekno, Rabu (12/4/2023).

Sementara menurut pihak iQoo, saat ini perusahaan tengah berupaya untuk mengirimkan produk kepada konsumen.

"Saat ini perusahaan sedang melakukan yang terbaik untuk dapat segera mengirimkan produk ke konsumen," kata Amanda Vinaya, Public Relation Specialist iQoo Indonesia.

Dalam postingan Instagram resmi iQoo Indonesia, tidak dijelaskan alasan penundaan pengiriman unit iQoo Z7 5G dan iQoo Z7x 5G. Ada dugaan masalah ini terjadi lantaran ada kendala pada pendaftaran International Mobile Equipment Identity (IMEI).

KompasTekno telah menghubungi Kementerian Perindustrian (Kemenperin), serta Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) untuk mengonfirmasi dugaan ini. Namun, kedua lembaga tersebut belum memberikan tanggapan hingga berita ini ditayangkan.