Selain Indonesia, Shopee Error Juga Dikeluhkan Pengguna di Malaysia hingga Brasil

KOMPAS.com - Layanan marketplace Shopee dilaporkan tengah mengalami gangguan atau error di Indonesia pada hari ini, Selasa (22/3/2022) siang.

Shopee error hari ini banyak dikeluhkan pengguna di Twitter, seperti kesulitan saat masuk akun (login), mencari barang di kolom pencarian, hingga melakukan pembelian (check-out) barang.

Namun tidak hanya dialami pengguna asal Tanah Air, kendala tersebut juga dialami di beberapa negara di kawasan Asia Tenggara seperti Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam.

Baca juga: Aplikasi Shopee Dikeluhkan Error, Tak Bisa Login hingga Check Out

Indikasi ini muncul dari banyaknya keluhan yang membanjiri akun Twitter resmi Shopee yang mewakili deretan negara tersebut, sebut saja akun Twitter Malaysia @ShopeeMY dan akun Twitter Shopee Filipina @ShopeePH.

Tidak sedikit pengguna Shopee di wilayah Malaysia yang berbondong-bondong menyebut (mention) akun @ShopeeMY untuk menyampaikan keluh kesah mereka.

Salah satunya seperti pengguna Twitter dengan handle @._amsyarazman yang mempertanyakan alasan kendala yang dialami Shopee Malaysia pada hari ini.

Baca juga: Cara Ganti Kartu 3G ke 4G Telkomsel lewat Tokopedia, Shopee, dan JDid

"Apa yang terjadi @ShopeeMY? Sistem lagi bermasalah?)," tulisnya dalam bahasa Inggris.

Sementara itu, pemilik akun dengan handle @.JeffSandhu mengaku kesulitan login melalui layanan Shopee berbasis web dan tidak dapat mengakses layanan serta melakukan transaksi pembelian barang.

"Di situs web, saya enggak bisa masuk. Setelah memasukkan username dan password, laman kembali ke layar login," katanya dalam bahasa Inggris.

KOMPAS.com/ Galuh Putri Riyanto Tangkapan layar saat apikasi Shopee Error pada Selasa (22//3/2022). Kami tidak bisa login, melihat status pesanan, dan melihat produk.

Kendala serupa nampaknya juga disampaikan oleh pengguna Twitter asal Filipina @.Jiwons_gf· Melalui sebuah postingan yang ditulis dalam bahasa Tagalog, ia turut menyampaikan sebuah tangkapan aplikasi Shopee berikut dengan sebaris pertanyaan.

"@ShopeePH shopee sedang down ya?," tulisnya.

Pengguna akun Twitter dengan handle @.bb_bb520 juga ikut mengomentari akun Twitter Shopee Thailand @ShopeeTH.

Baca juga: Bukalapak, Tokopedia, Shopee Masuk Notorious Market List AS, Apa Itu?

Berdasarkan pengakuan yang disampaikan akun tersebut, layanan Shopee di Thailand sudah mengalami gangguan sejak pukul 09.00 pagi waktu setempat.

Hingga saat ini, masih belum ada satupun pernyataan resmi yang disampaikan perwakilan pihak Shopee terkait masalah ini.

Di Indonesia, sejumlah pengguna juga ikut menyampaikan keluhan mereka melalui akun Twitter @ShopeeID.

Seperti halnya akun @.akunsiapainiyaw yang mengaku bahwa aplikasi Shopee miliknya error sehingga kerap kali gagal ketika ingin melakukan pembelian atau check-out barang.

Tidak hanya terjadi di sejumlah negara di Asia Tenggara, gangguan yang melanda layanan Shopee juga turut terjadi di Brasil.

Seperti yang ditulis akun @.Lizzietraider. Seperti banyak keluhan pengguna Shopee di atas, ia juga melaporkan Shopee error hari ini di negaranya.

"@Shopee_br lagi tidak stabil, (sistemnya) lagi eror dan butuh perbaikan segera," tulisnya dalam bahasa Portugis.

Baca juga: 2 Cara Cek Resi GrabExpress dari Aplikasi Grab, Tokopedia, dan Shopee

KompasTekno telah menghubungi pihak Shopee terkait masalah Shopee error hari ini. Namun, pihak Shopee belum memberikan tanggapan resmi.

Shopee sendiri berada di bawah perusahaan Sea Ltd. Selain Indonesia, Shopee juga beroperasi di 15 negara lain, yakni Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, Vietnam, Taiwan, India, Argentina, Brazil, Chili, Kolumbia, Meksiko, Perancis, Polandia, dan Spanyol.

Pembaruan informasi: akun resmi Shopee Malaysia, @ShopeeMY mengunggah twit berisi konfirmasi atas gangguan yang dialami penggunanya di Negeri Jiran.

"Oh tidak! Sepertinya server kami sedang mengalami beberapa masalah teknis. Tim kami sedang berupaya memperbaikinya segera, jadi Anda bisa menikmati layanan Shopee segera.
Terima kasih atas kesabarannya!," tulis akun @ShopeeMY dalam bahasa Inggris.

Hal yang sama juga dilakukan akun resmi Shopee Indonesia, @ShopeeID.

"Sobat Shopee, beberapa layanan Shopee tengah mengalami gangguan. Shopee mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Namun tidak perlu khawatir, transaksi yang telah dilakukan pelanggan dan mitra akan dapat segera dilakukan kembali."

KompasTekno telah mencoba membuka kembali aplikasi Shopee. Saat berita ini diperbarui, aplikasi sudah berjalan normal.