Internet IndiHome Dilaporkan Bermasalah di Jakarta Barat dan Utara

Update: Perwakilan IndiHome mengakui bahwa memang terjadi gangguan massal di Jl. Raya Kebon Jeruk. Layanan IndiHome telah normal di wilayah tersebut pada 18 Maret 2020. 

KOMPAS.com - Di saat pemerintah menganjurkan masyarakat untuk bekerja dan belajar dari rumah, layanan internet dan TV kabel IndiHome justru dilaporkan mengalami gangguan.

Sebagian pengguna IndiHome mengeluh layanan internet dan TV kabelnya terputus sejak Senin (16/3/2020). Dari pantauan KompasTekno di linimasa Twitter, keluhan ini datang dari pengguna IndiHome di Jakarta Barat dan Jakarta Utara.

Baca juga: IndiHome Incar 1,3 Juta Pelanggan Baru pada 2020

Dita (30), salah seorang pelanggan IndiHome di Kebon Jeruk, Jakarta Barat, mengaku internet IndiHome di rumahnya sudah tidak bisa digunakan sejak Senin pagi.

"(Lampu) modemnya kedip-kedip merah LOS," tulis Dita lewat pesan instan kepada KompasTekno.

KOMPAS.com/ RESKA K NISTANTO Customer service IndiHome memberitahukan penyebab gangguan sambungan internet di kawasan Jakarta Barat yang terjadi mulai Senin (16/3/2020)

"Estimasinya 24 jam," kata Dita.

Namun hingga Selasa (17/3/2020), pukul 16.30 WIB, layanan internet IndiHome tak kunjung pulih.

Sebagai alternatif, Dita harus mengandalkan sinyal seluler untuk mengakses internet lewat laptop, dengan mekanisme tethering.

Baca juga: Dukung Kebijakan Kerja dari Rumah, Operator Seluler Tingkatkan Bandwidth

KompasTekno pun berusaha menghubungi teknisi IndiHome.