Tri Ubah Paket Internet 2,5 GB Rp 2.000, Pelanggan Protes

KOMPAS.com - Operator seluler Hutchison 3 (Tri) Indonesia mengubah skema kuota internet pada paket 2,5 GB yang dimilikinya.

Sebelumnya, dengan tarif Rp 2.000 saja, pelanggan Tri bisa mendapatkan kuota internet sebesar 2,5 GB yang berlaku selama 24 jam penuh pada semua jaringan, mulai dari 2G, 3G HSPA, hingga 4G LTE.

Namun, sejak Selasa (2/6/2020) kemarin, Tri mengubah skema kuota internet pada paket tersebut.

Kuota internet yang awalnya berlaku selama 24 jam kini dibagi berdasarkan waktu, di mana 500 MB berlaku di semua jam, dan 2 GB lainnya berubah menjadi kuota malam (01.00 - 09.00).

Baca juga: Ini Alasan Tri Ubah Paket Kuota 2,5 GB Rp 2.000

Selain perubahan skema, harga paket juga naik, dari yang semula sebesar Rp 2.000 kini menjadi Rp 3.000. Tri kemudian mengirimkan SMS kepada semua pelanggan paket 2,5 GB dengan isi pesan sebagai berikut:

"Hai Pelanggan Tri! Nikmati terus tarif hemat 2,5 GB untuk paket data mu. Mulai per tanggal 2 juni 2020 kuota 2,5 GB tetap bisa dipakai seharian (500 MB disemua jam + 2 GB (01-09)) 1hari dengan tarif Rp 3.000. Info 132," tulis Tri.

Diprotes pelanggan

Keputusan tersebut sontak membuat pengguna kartu Tri geram. Mereka pun berbondong-bondong mengeluhkan perubahan paket tersebut pada beberapa jejaring sosial seperti Facebook dan Twitter.

Dari pantauan KompasTekno, Rabu (3/6/2020) pagi, kata kunci "2,5 GB" bahkan menduduki trending teratas di Twitter Indonesia. Tercatat ada lebih dari 4.200 kicauan soal paket 2,5 GB Tri itu.

Baca juga: Daftar Cashback dan Bonus Isi Ulang Tri Indonesia

Di antara ribuan kicauan, tak sedikit dari para warganet yang meminta agar Tri mengembalikan skema kuota internet pada paket 2,5 GB seperti sedia kala.

Saya sebagai pelanggan setia Tri merasa kecewa dengan perubahan harga dan mekanisme paket data 2,5 GB per hari. Dimohon pihak Tri untuk segera mengembalikan harga dan mekanisme paket data ini seperti semula demi kebaikan bersama. Sekian dan terima kasih. pic.twitter.com/loU88TWzcs

— Fevityst (@chandra_sheeran) June 2, 2020

Pengguna Twitter @justpeop1e bahkan mengaku telah menggunakan paket tersebut selama lebih dari tiga tahun lamanya. Ia pun mengaku merasa kecewa atas keputusan yang diambil Tri.

Tolong @3CareIndonesia
Buat balikin pake 2,5 GB sehari 2k, aku udah 3 tahun gunain paket itu tp tau2 kemarin udh gk bisa di pke di alih in ke 2.5gb (1-9(1,5gb) semua jam 500mb) sumpah kecewa banget apalagi akhir2 ini tiba2 pulsa kesedot kemarin masih 7k sekarang tgl 2k pic.twitter.com/BxsJA0IbOq

— siapasipasiapasi???? (@justpeop1e) June 3, 2020

Pantauan KompasTekno, tak semua pelanggan Tri bisa mengakses paket 2,5 GB Rp 2.000 ini. Kemungkinan hanya berlaku untuk SIMcard yang sudah dipakai lama. Untuk mengakses paket 2,5 GB itu, kode USSD yang dipakai adalah *111# dan pilih Info pulsa/internet hemat.

Jika beruntung, akan muncul menu 2,5 GB Rp 2.000 yang menandakan bahwa paket tersebut dapat dibeli.

Ketika KompasTekno mencoba mengakses kode USSD tersebut, paket 2,5 GB tidak muncul pada menu. Kendati demikian, beberapa pengguna dapat mengakses promo paket 2,5 GB ini.