Untung-Rugi Merger Indosat-Tri bagi Pelanggan

"Pindah haluan ini dikarenakan perasaan tidak nyaman tadi (soal penarifan dan kode USSD). Kebiasaan-kebiasaan yang sudah mereka lakukan selama di Axis, tidak akan sama dengan ketika masuk ke operator baru," kata Hendro.

Nah, khusus untuk pelanggan Tri, Hendro meyakini, bahwa mereka akan menjadikan tarif paket internet dan layanan baru lainnya, sebagai bahan pertimbangan untuk setia dengan Tri pasca-merger, atau berpindah ke operator seluler lainnya.

"Tarif akan menjadi pertimbangan pelanggan Tri, yang sangat boleh jadi akan pindah ke Smartfren yang tarifnya mirip-mirip dengan tarif Tri," kata Hendro.

Kekahawatiran pelanggan Tri

Kabar merger Indosat dan Tri pun telah diumumkan langsung oleh akun Facebook resmi milik Tri Indonesia.

Pantauan KompasTekno pada Jumat (17/9/2021), di kolom komentar posting tersebut, terlihat bahwa sebagian pelanggan Tri Indonesia menyambut baik aksi merger ini.

Beberapa pelanggan, salah satunya pengguna dengan nama akun Irawadi Jayadi Sabli, menilai penggabungan Indosat dan Tri akan turut meningkatkan kualitas jaringan Tri itu sendiri, yang disebut tidak seluas Indosat.

Di sisi lain, tak sedikit pula pelanggan yang khawatir bila harga paket internet Tri, begitu juga jenis dan varian produk dan layanannya, bakal berubah setelah proses merger selesai, yang rencananya akan rampung pada akhir tahun nanti.

Baca juga: Ini Skema Porsi Saham Indosat dan Tri Setelah Merger

Bahkan, apabila kebijakan, produk, serta dan layanan dirombak, atau lebih mahal dari sekarang, tak sedikit dari mereka yang mengancam akan berpindah haluan ke operator seluler lain.

"Kalau harga paket jadi lebih mahal, siap-siap pindah operator deh," imbuh pengguna dengan handle Ibeng Prasetyo.

Namun, dalam postingan yang sama, Tri Indonesia menyebutkan, meski digabung, pelanggan yang menggunakan layanan Tri disebut tak perlu khawatir akan nasib mereka ke depan.

Pasalnya, Tri Indonesia mengklaim pelanggan masih bisa menikmati layanan dan jaringan Tri sebagaimana biasanya.

"Pelanggan 3 dapat terus menikmati seluruh produk dan layanan yang tersedia dengan kecepatan data yang lebih tinggi, dan jangkauan yang lebih luas setelah penggabungan," tulis akun Facebook resmi Tri Indonesia, dikutip KompasTekno, Jumat (17/9/2021).