Jangan Salah, Begini Cara Memberi Rating Restoran dan Driver di Grab serta Gojek

KOMPAS.com - Setelah makanan yang dipesan melalui layanan Gojek atau Grab diterima, pelanggan bisa langsung memberikan penilaian (rating) berupa bintang kepada pihak driver dan restoran.

Memberikan rating di Gojek dan Grab dapat membantu mengukur tingkat kepuasan pelanggan, sekaligus mengevaluasi performa restoran serta driver secara keseluruhan.

Selain bisa memberikan rating, pelanggan juga bisa meninggalkan review berisi komentar dan saran kepada pihak driver maupun restoran.

Perlu dicatat bahwa pemberian rating kepada driver dan restoran adalah dua hal berbeda begitu pula caranya. Rating yang diberikan kepada driver dinilai berdasarkan performa dan perilaku yang dilakukan supir Gojek atau Grab.

Sedangkan rating yang diberi kepada restoran dapat membantu pihak restoran untuk me-review kualitas dan rasa makanan yang disajikan.

Sebelum memberi rating kepada driver dan restoren di Gojek dan Grab, pelanggan harus paham bahwa rating yang telah diberikan bersifat permanen alias tidak dapat diubah.

Baca juga: Cara Pesan GoFood di Tokopedia Tanpa Buka Aplikasi Gojek

Jadi, ada baiknya pelanggan dapat bersikap bijak sebelum memberikan rating kepada driver atau restoran di aplikasi Gojek dan Grab.

Untuk lebih lengkapnya, berikut adalah cara memberikan rating kepada driver dan restoran di aplikasi Gojek dan Grab, sebagaimana dihimpun KompasTekno dari situs resmi Gojek dan Grab, Rabu (7/9/2022).

Cara memberi rating driver Gojek yang mengantar makanan

• Buka aplikasi Gojek.
• Di halaman utama aplikasi, pilih menu "Orders" > "History".
  
  KOMPAS.com/Kevin Rizky Pratama Cara memberikan rating driver Gojek.
• Pilih histori perjalanan atau pemesanan yang diinginkan.
• Berikan rating bintang pada kolom "How was the driver" yang tertera.

Cara memberi rating restoran di GoFood

• Buka aplikasi Gojek.
• Di halaman utama aplikasi, pilih menu "GoFood".
• Tekan tombol "History" yang terletak di pojok kanan bawah aplikasi.
• Berikan rating bintang pada kolom "Rate your order" yang tertera.
• Setelah memberikan rating, pelanggan juga bisa menambahkan review berupa kritik maupun saran.
• Perlu diperhatikan bahwa nama Anda akan terpampang saat memberikan rating dan ulasan di aplikasi Gojek.
• Untuk memberikan rating dan review secara anonim, silakan tekan "Hide my name from the review".
• Terakhir, tekan tombol "Submit" untuk mengajukan rating restoran di GoFood.

Baca juga: Pengamat: Bukan Makin Mahal, Harga GoFood-GrabFood Makin Normal

Cara memberi rating driver Grab yang mengantar makanan

• Buka aplikasi Grab.
• Tekan menu "Activity" yang tertera di sisi bawah halaman utama aplikasi.
• Klik tombol "History" untuk menampilkan histori perjalanan atau pemesanan yang diinginkan.
• Klik opsi "Rate Order" yang tertera untuk memberikan rating kepada driver Grab.

Cara rating restoran di GrabFood

Pelanggan memiliki waktu 72 jam untuk bisa meninggalkan rating restoran di Grab. Waktu ini dihitung setelah proses transaksi yang dilakukan di menu Grabfood berakhir.

Setelah tenggat waktu tersebut berakhir, pelanggan tak lagi bisa memberikan rating ke pihak driver maupun restoran di aplikasi Grab.

Untuk memberi rating pada restoran, pelanggan perlu memberi rating kepada driver terlebih dahulu.

• Buka aplikasi Grab.
• Tekan menu "Activity" yang tertera di sisi bawah halaman utama aplikasi.
• Pilih histori perjalanan atau pemesanan yang diinginkan.
  
  KOMPAS.com/Kevin Rizky Pratama Cara rating driver Grab.
• Klik opsi "Rate Order" yang tertera di samping nama restoran.
• Selanjutnya, Anda juga bisa mengirimkan rating dan ulasan pada restoran seperti gambar di bawah ini.
• Terakhir, tekan tombol "Submit" untuk mengajukan rating restoran di GoFood.

Pelanggan juga bisa memberikan rating melalui pesan yang tertera di menu "Messages". Pesan ini akan diterima 1 jam setelah pemesanan berhasil dilakukan.

Silakan simak cara memberikan rating restoran melalui menu "Messages" di Grab sebagai berikut:

Baca juga: Begini Cara Pesan Makanan dari AirAsia Food di Jakarta

• Buka aplikasi Grab.
• Tekan menu "Messages" yang tertera di sisi bawah halaman utama aplikasi.
• Pilih pesan yang berbunyi "Rate your food experience".
  
  KOMPAS.com/Kevin Rizky Pratama Cara memberikan rating restoran di Grab.
• Klik tombol "Rate Now."
• Silakan beri penilaian dan review pada restoran di aplikasi Grab.