Kompas.com - 07/11/2022, 00:15 WIB
Penulis Soffya Ranti
|

KOMPAS.com - Berbagai program, situs, hingga aplikasi yang dijalankan menggunakan bantuan internet terkadang rentan mengalami kendala. Hal ini paling sering diakibatkan oleh jaringan yang tidak stabil pada setiap daerah masing-masing.

Akan tetapi, terdapat sejumlah cara yang dapat dilakukan untuk mengatasi hal ini. Bahkan jika Anda tidak menerima kode OTP ketika mendaftar suatu aplikasi. Berikut KompasTekno telah merangkum cara mengatasi kode OTP Shopee yang tidak masuk.

Cara mengatasi kode OTP Shopee yang tidak masuk

Untuk mengatasi kode OTP Shopee yang tidak masuk, Anda bisa mengikuti beberapa langkah berikut secara berurutan.

Perbaiki jaringan dan konektivitas

Salah satu penyebab kode OTP Shopee tidak masuk ke perangkat Anda adalah karena jaringan dan konektivitas yang tidak stabil. Maka untuk mengatasi hal ini, Anda bisa melakukan hal-hal berikut.

  • Mulai ulang ponsel Anda
  • Aktifkan atau nonaktifkan mode pesawat
  • Ubah operator telekomunikasi Anda (untuk ponsel dual SIM)
  • Mintalah kirim ulang kode OTP hingga 5 kali/menit. Pastikan bahwa Anda sudah menunggu selama 15 menit sebelum kembali mengirimkan permintaan kode verifikasi (OTP)
  • Matikan ponsel Anda, keluarkan kartu SIM, kemudian masukkan kembali, dan hidupkan ponsel Anda
  • Cobalah untuk menghapus cache aplikasi Shopee pada perangkat Anda

Baca juga: WhatsApp Siapkan Fitur Anti-pembajakan Akun lewat Kode OTP

Minta kode OTP melalui panggilan telepon

Jika cara-cara di atas masih belum berhasil, cobalah langkah-langkah berikut untuk mendapatkan kode OTP melalui panggilan telepon.

  • Minta kode OTP
  • Tunggu sampai hitungan mundur untuk memasukkan kode OTP berakhir
  • Klik “Saya tidak menerima kode verifikasi OTP”
  • Klik buat panggilan telepon
  • Anda akan menerima kode verifikasi (OTP) melalui panggilan telepon dari Shopee

Hubungi customer service Shopee

Apabila semua cara sudah Anda lakukan dan tidak ada satu pun yang berhasil, Anda bisa menghubungi Customer Service Shopee. Sebelum itu, Anda perlu menyiapkan beberapa data di bawah ini.

  • Username
  • Waktu terjadinya kendala
  • Jenis provider yang digunakan
  • Halaman tempat Anda mengirimkan permintaan kode verifikasi (OTP). Misalnya di halaman log in kode verifikasi (OTP), membuat PIN Shopeepay, menambah rekening bank, lupa password, atau permintaan penghapusan akun
  • Nomor handphone
  • Screenshot atau screen record halaman saat terjadi kendala

Baca juga: Cara Membatalkan Pesanan Shopee yang Sudah Dikirim

Itulah cara-cara yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi kode OTP Shopee yang tidak masuk ke perangkat Anda. Semoga membantu.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Rekomendasi untuk anda
27th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.