Kompas.com - 24/11/2022, 11:15 WIB

KOMPAS.com - Pernahkan Anda mendapatkan pesan "nomor telepon Anda diblokir untuk menggunakan WhatsApp" yang mendadak muncul di layar ponsel ketika hendak login ke akun WhatsApp?

Pesan tersebut menandakan akun WhatsApp Anda telah diblokir. Sehingga, Anda tidak bisa login ke akun WhatsApp dan mengirim pesan seperti biasa. Ada beberapa penyebab akun WhatsApp diblokir.

Menurut laman resmi WhatsApp, penyebab WhatsApp diblokir adalah adanya dugaan akun tersebut melakukan aktivitas yang melanggar Ketentuan Layanan WhatsApp. Sebagai contoh, aktivitas yang melibatkan spam, penipuan, atau membahayakan keamanan pengguna WhatsApp.

Akun WhatsApp yang diblokir juga bisa disebabkan karena pelanggaran Ketentuan Layanan lain, sebagaimana sudah dipaparkan WhatsApp di laman resminya. Namun, bukan tidak mungkin pemblokiran akun WhatsApp ini adalah kesalahan.

Baca juga: Cara Mengunci WhatsApp dengan Sidik Jari di Android

Sehingga, pengguna bisa mengajukan permohonan untuk pemulihan akun. Lantas, bagaimana cara mengatasi "nomor telepon Anda diblokir untuk menggunakan WhatsApp"?

Cara mengatasi pesan "nomor telepon Anda diblokir untuk menggunakan WhatsApp"

Untuk pengguna WhatsApp Messenger atau personal, bisa mengeklik "dukungan" atau "support" ketika prompt (peringatan) pesan "nomor telepon Anda diblokir untuk menggunakan WhatsApp" muncul.

Kemudian, memasukkan detail keluhan dan kronologi, sekaligus mengirimkan screenshot (tangkapan layar) atau foto sebagai bukti pendukung. Selain cara di atas, cara mengatasi pesan "nomor telepon Anda diblokir untuk menggunakan WhatsApp" juga bisa dilakukan dengan mengeklik ke tautan ini.

Kemudian, isi formulir seperti nomor telepon, alamt e-mail, jenis perangkat yang digunakan, serta isi keluhan yang ingin dilaporkan. Sementara itu, bagi pengguna WhatsApp Business, bisa langsung mengirim e-mail keluhan ke alamat "smb_web@support.whatsapp.com" (tanpa tanda kutip).

Nantinya, WhatsApp akan memeriksa keluhan yang dilaporkan, dalam kasus ini adalah akun yang diblokir. Sedikit catatan, saat meminta peninjauan di aplikasi, pengguna akan diminta memasukkan kode pendaftaran 6 digit yang dikirim melalui SMS ke nomor yang didaftarkan.

Baca juga: 6 Fitur Baru WhatsApp di Indonesia, Sudah Kebagian?

Setelah kode tersebut dimasukkan, pengguna akan bisa mengirimkan permintaan untuk peninjauan dan menambahkan rincian kronologi untuk mendukung peninjauan kasus. Apabila akun yang diblokir tekah dipulihkan, Anda akan diminta mendaftarkan ulang nomor telepon tersebut di WhatsApp untuk memastikan Anda memiliki akses.

Selain mengajukan peninjauan akun WhatsApp yang diblokir, pengguna juga bisa mengajukan keluhan lain dengan cara sebagai berikut:

  • Buka aplikasi WhatsApp
  • Klik "setelan"
  • Klik "Bantuan"
  • Klik "Hubungi Kami"
  • Tulis keluhan yang ingin dilaporkan
  • Jika laporan sudah lengkap, klik "Lanjut" untuk mengirim

Apabila Anda bisa kembali menggunakan WhatsApp seperti sedia kala, ada baiknya untuk menggunakan WhatsApp sesuai ketentuan yang berlaku dan bertanggung jawab, sebagaimana telah dijelaskan di laman berikut.

 

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Rekomendasi untuk anda
27th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

[POPULER TEKNO] Data 487 Juta Pengguna WhatsApp Bocor | AS Larang Impor Produk Huawei dan ZTE | 6 Tanda WA Diblokir Seseorang

[POPULER TEKNO] Data 487 Juta Pengguna WhatsApp Bocor | AS Larang Impor Produk Huawei dan ZTE | 6 Tanda WA Diblokir Seseorang

Internet
Pengertian Ubuntu, Sejarah, dan Fungsinya

Pengertian Ubuntu, Sejarah, dan Fungsinya

Software
Link Download Twibbon Hari Menanam Pohon Indonesia 2022 dan Cara Pakainya

Link Download Twibbon Hari Menanam Pohon Indonesia 2022 dan Cara Pakainya

Internet
Data 130.000 Pengguna WhatsApp di Indonesia Diduga Bocor dan Dijual Online

Data 130.000 Pengguna WhatsApp di Indonesia Diduga Bocor dan Dijual Online

Software
Samsung Galaxy S23 Pakai Chip Snapdragon 8 Gen 2 'Istimewa'?

Samsung Galaxy S23 Pakai Chip Snapdragon 8 Gen 2 "Istimewa"?

Gadget
Data 487 Juta Pengguna WhatsApp Global Diduga Bocor dan Dijual Online, Indonesia Termasuk

Data 487 Juta Pengguna WhatsApp Global Diduga Bocor dan Dijual Online, Indonesia Termasuk

Software
8 Fitur Tersembunyi Netflix, dari Matikan Autoplay hingga Hemat Data

8 Fitur Tersembunyi Netflix, dari Matikan Autoplay hingga Hemat Data

Software
Cara Nonton Piala Dunia 2022 di HP dan Laptop dengan Mudah

Cara Nonton Piala Dunia 2022 di HP dan Laptop dengan Mudah

Gadget
Cara Cari Channel Piala Dunia 2022 di TV Siaran Digital dengan Mudah

Cara Cari Channel Piala Dunia 2022 di TV Siaran Digital dengan Mudah

Hardware
Masalah Anak Kecanduan Game di China Berkurang berkat Aturan Ini

Masalah Anak Kecanduan Game di China Berkurang berkat Aturan Ini

e-Business
Pencarian Terkait  'Gempa Cianjur' di Google Naik di Seluruh Dunia

Pencarian Terkait "Gempa Cianjur" di Google Naik di Seluruh Dunia

Internet
4 Startup di Indonesia yang PHK Karyawan dalam Sebulan Terakhir

4 Startup di Indonesia yang PHK Karyawan dalam Sebulan Terakhir

e-Business
Daftar TV Digital dari Berbagai Merek, Harga Mulai Rp 1-5 Jutaan

Daftar TV Digital dari Berbagai Merek, Harga Mulai Rp 1-5 Jutaan

Gadget
6 Fitur Baru WhatsApp di Indonesia, Sudah Kebagian?

6 Fitur Baru WhatsApp di Indonesia, Sudah Kebagian?

Software
Evos Esports Jadi Wakil Indonesia di Mobile Legends IESF WEC 2022

Evos Esports Jadi Wakil Indonesia di Mobile Legends IESF WEC 2022

Internet
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.