Kompas.com - 23/03/2020, 16:38 WIB

KOMPAS.com - Layanan e-commerce Tokopedia dilaporkan bermasalah saat digunakan untuk bertransaksi pada Senin (23/3/2020) sekitar pukul 15.40 WIB.

Situs dan aplikasi Tokopedia masih bisa diakses tetapi beberapa fungsi tidak bisa berjalan sebagaimana mestinya.

Sejumlah pengguna mengeluhkan kesulitan saat melakukan pembayaran dan transaksi yang sudah dibayar tidak muncul di daftar transaksi.

Pengguna beramai-ramai memberikan laporan dan keluhan di Twitter dengan me-mention akun resmi Tokopedia, @Tokopedia dan @TokopediaCare.

"hai @TokopediaCare, saya baru saja transaksi di Tokopedia, tetapi saya cek di daftar pesanan tidak ada, sedangkan saldo ovo saya sudah ditarik. mohon bantuannya kakak admin, terima kasih,” tulis seorang pengguna Twitter dengan handle @sheillashantika, Senin petang.

halo kak, saya sudah bayar pesanan, tp pesanan saya statusnya masih menunggu pembayaran. Solusinya gimana ya?,” tulis seorang pengguna di Twitter sambil me-mention akun @TokopediaCare.

Pengguna lain menyebutkan sudah melakukan transaksi dan membayarnya tapi ordernya tidak muncul di aplikasi. “@tokopedia lagi error ya? sy sudah order dan bayar pakai ovo ko ga keliatan progress ordernya?,” tulis pengguna Twitter, @faiqwild.

Baca juga: Telkomsel, XL, dan Indosat Bagikan Kuota Gratis untuk Belajar Online

Keluhan lain terkait layanan Tokopedia juga dilayangkan sejumlah pengguna yang hendak melakukan aktivitas pengiriman barang.

@Tokopediacare min, apa lagi error ya? Daritadi keluar info perbaikan jaringan terus, padahal mau kirim barang,” tulis pengguna Twitter dengan handle @eudasan.

Saat dicoba KompasTekno untuk melihat daftar transaksi yang sudah selesai di aplikasi Tokopedia, muncul pesan error "Terjadi kesalahan koneksi. Silakan coba lagi".

Meski demikian fungsi lain, seperti mencari produk dan melihat produk, daftar wishlist, laman feed, dan lainnya berjalan normal.

KompasTekno sedang berupaya menghubungi pihak Tokopedia untuk meminta keterangan terkait gangguan ini.

Baca juga: Tokopedia Gratiskan Ongkir, Pengguna Bisa Belanja Tanpa Keluar Rumah


Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

5 Fitur Pembeda Aplikasi Photos di Oppo Reno 7 4G

5 Fitur Pembeda Aplikasi Photos di Oppo Reno 7 4G

Gadget
Ini Alasan Oppo Find X5 Pro 5G Disebut sebagai Smartphone Gahar di Kelasnya

Ini Alasan Oppo Find X5 Pro 5G Disebut sebagai Smartphone Gahar di Kelasnya

BrandzView
Samsung Didenda Rp 207 Miliar gara-gara Iklan Fitur Tahan Air

Samsung Didenda Rp 207 Miliar gara-gara Iklan Fitur Tahan Air

e-Business
Cara Split Bill GoPay, Bayar Patungan Makin Mudah

Cara Split Bill GoPay, Bayar Patungan Makin Mudah

Internet
Cara Cek Lokasi Penjual Minyak Goreng Rp 14.000 Secara Online

Cara Cek Lokasi Penjual Minyak Goreng Rp 14.000 Secara Online

e-Business
2 Cara Cari GraPARI Terdekat untuk Upgrade 4G Telkomsel

2 Cara Cari GraPARI Terdekat untuk Upgrade 4G Telkomsel

Gadget
Pengamat: GoFood-GrabFood Ciptakan Ketergantungan, Tetap Dipakai Meski Harganya Jadi 'Normal'

Pengamat: GoFood-GrabFood Ciptakan Ketergantungan, Tetap Dipakai Meski Harganya Jadi "Normal"

e-Business
Sosialisasi Mulai Hari Ini, Begini Cara Beli Minyak Goreng Rp 14.000 via Aplikasi PeduliLindungi

Sosialisasi Mulai Hari Ini, Begini Cara Beli Minyak Goreng Rp 14.000 via Aplikasi PeduliLindungi

e-Business
Foto Halaman Depan Koran 'Kompas' Jadi Produk NFT, Dijual di OpenSea

Foto Halaman Depan Koran "Kompas" Jadi Produk NFT, Dijual di OpenSea

Internet
Grab dan Gojek Tanggapi Keluhan Harga GoFood dan GrabFood yang Dinilai Makin Mahal

Grab dan Gojek Tanggapi Keluhan Harga GoFood dan GrabFood yang Dinilai Makin Mahal

e-Business
Terancam Diblokir karena Belum Daftar PSE, Twitter dan Meta Bungkam, Google Akan Menyesuaikan

Terancam Diblokir karena Belum Daftar PSE, Twitter dan Meta Bungkam, Google Akan Menyesuaikan

Internet
Selain Google, Twitter, dkk, Ini 6 Kategori Platform Digital yang Wajib Daftar ke Kominfo

Selain Google, Twitter, dkk, Ini 6 Kategori Platform Digital yang Wajib Daftar ke Kominfo

Internet
Link Pengumuman PPDB Jatim 2022 Tahap 2 Jalur Prestasi Nilai Akademik SMA

Link Pengumuman PPDB Jatim 2022 Tahap 2 Jalur Prestasi Nilai Akademik SMA

e-Business
Pengamat: Bukan Makin Mahal, Harga GoFood-GrabFood Makin 'Normal'

Pengamat: Bukan Makin Mahal, Harga GoFood-GrabFood Makin "Normal"

e-Business
Harga iPhone di Jepang Saat Ini Termurah Sedunia

Harga iPhone di Jepang Saat Ini Termurah Sedunia

Gadget
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.