Sempat Gangguan, Mola TV Minta Maaf dan Beri Pelanggan Kompensasi

Kompas.com - 14/06/2021, 21:13 WIB
Ilustrasi Mola TV IstIlustrasi Mola TV

KOMPAS.com - Layanan streaming Mola TV sempat mengalami gangguan pada Minggu (13/6/2021) malam.

Gangguan terjadi di tengah-tegah pertandingan Piala Euro 2020 yang cukup dinanti banyak penonton, yakni laga Inggris melawan Kroasia.

Banyak pelanggan Mola TV di Twitter yang meluapkan amarahnya sambil mengunggah tangkapan layar yang error.

Menanggapi gangguan tersebut, anak perusahaan Polytron itu menyampaikan permohonan maaf ke para pelanggannya.

Baca juga: 2 Cara Nonton Live Streaming Euro 2021 Malam Ini

Dalam surat elektronik yang dikirim ke e-mail pelanggan pada Senin (14/6/2021) malam, pihak Mola TV mengklaim telah menyelesaikan proses investigasi untuk mengusut gangguan yang terjadi pada Minggu malam.

"Kami kini sudah menemukan sumber masalah terkait dan sedang menanganinya untuk memastikan hal yang sama tidak terulang di kemudian hari," jelas Mola TV.

 
 
 
View this post on Instagram
 
 
 

A post shared by Mola Sport (@mola.sport)

Selain meminta permohonan maaf, pihak Mola TV juga memberikan kompensasi kepada pelanggan terdampak.

Bagi seluruh pelanggan paket Euro Unlimited yang membeli paket pada tanggal 13 Juni 2021 sebelum pukul 22.00 WIB, masa aktif paket akan diperpanjang hingga tiga bulan ke depan, atau hingga September 2021.

Baca juga: Pelanggan Telkomsel Bisa Akses MolaTV dengan Paket Ini

Sehingga pelanggan bisa menikmati setidaknya dua setengah bulan layanan kompetisi English Premier League dan konten Mola TV lainnya.

"Benefit tambahan ini akan diberikan secara otomatis dan langsung bisa digunakan untuk menyaksikan semua tayangan English Premier League musim depan, tanpa biaya tambahan," jelas pihak Mola TV.

 

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.