Kompas.com - 24/12/2021, 14:03 WIB

Layanan pelanggan juga bisa diakses melalui Call Center (188), E-mail (cs@telkomsel.co.id), Twitter (@telkomsel), Facebook (facebook.com/telkomsel), SMS (1111), serta asisten virtual di aplikasi MyTelkomsel dan situs www.telkomsel.com.

Baca juga: Kesiapan Jaringan Telkomsel Hadapi Momen Nataru 2021

2. XL Axiata

XL Axiata memperkirakan bakal ada peningkatan trafik di seluruh layanan sekitar 5-10 persen di momen Nataru nanti.

Peningkatan ini diprediksi bakal datang dari masyarakat yang melakukan perjalanan ke luar kota, terutama ke destinasi wisata di berbagai daerah seperti Bandung, Cirebon, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bandar Lampung, hingga Palembang.

Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, XL Axiata menyebut pihaknya bakal meningkatkan kapasitas jaringan 2 kali lipat lebih besar dibanding hari biasa.

Selain itu, XL Axiata juga sudah menyiapkan rekayasa pengalihan atau pemecahan trafik jika terjadi kepadatan di suatu area, serta menyiagakan 16 unit mobile BTS (MBTS) di berbagai titik lokasi yang membutuhkan dukungan penguatan kualitas sinyal.

Pada aspek layanan pelanggan, XL Axiata juga bakal menyiagakan sekitar 500 petugas layanan kontak pelanggan, baik melalui layanan call center maupun layanan digital care. Layanan kepada pelanggan ini bersiaga selama 7 hari 24 jam.

Baca juga: XL Rilis Paket Bundling Vision+, Harga Mulai Rp 1.000 Kuota hingga 10 GB

3. Indosat Ooredoo

Cara transfer pulsa Indosat ke sesama Indosat dengan mudah dan cepat(DOK. Indosat) Cara transfer pulsa Indosat ke sesama Indosat dengan mudah dan cepat

Sementara itu, Indosat Ooredoo memprediksi bahwa bakal ada kenaikan trafik data sebesar 20-25 persen pada momen Nataru nanti. Peningkatan tertinggi diperkirakan terjadi di wilayah Bodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, dan Sulawesi Utara.

Untuk mengantisipasi hal tersebut, Indosat Ooredoo bakal menyiapkan kapasitas internet mencapai 44 Petabte (PB) per hari.

Halaman:


Rekomendasi untuk anda
27th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.