Cara Pengaduan PLN lewat PLN Mobile, Mudah dan Gratis

KOMPAS.com - Perusahaan Listrik Negara (PLN) menyediakan layanan pengaduan masyarakat yang ingin melaporkan listrik di wilayahnya bermasalah. Layanan tersebut dapat diakses dengan mudah dan gratis di aplikasi PLN Mobile.

PLN Mobile merupakan aplikasi yang secara resmi dikeluarkan oleh PLN untuk memudahkan masyarakat melakukan pengaduan gangguan listrik, sehingga tak perlu repot mencari kontak PLN.

Aplikasi ini tersedia di Google Play Store (Android) dan App Store (iOS). Saat melaporkan gangguan listrik, petugas PLN nantinya akan menghubungi Anda untuk mendapatkan detail informasi selengkapnya.

Lantas bagaimana cara pengaduan listrik yang bermasalah lewat PLN Mobile? Selengkapnya berikut ini langkah-langkahnya.

Baca juga: Cara Cek Pom Listrik atau SPKLU Terdekat via PLN Mobile saat Liburan Akhir Tahun

Cara pengaduan PLN lewat PLN Mobile

Kompas.com/soffyaranti pln mobile

• Buka aplikasi PLN Mobile yang ada di ponsel Anda, apabila belum memilikinya maka dapat mengunduhnya di Play Store atau App Store
• Pastikan bahwa login dengan akun Anda yang telah terdaftar di aplikasi
• Pada halaman layar awal aplikasi, klik opsi “Pengaduan”
• Selanjutnya, pilih jenis gangguan listrik yang terjadi di wilayah Anda (misalnya: gangguan listrik padam)
• Masukkan IDPEL atau nomor meteran Anda atau
• Anda juga bisa menandai lokasi gangguan listrik dengan klik opsi “Gunakan Titik Lokasi” lalu mengisi beberapa data pendukung
• Setelah itu, Anda harus mengunggah foto lokasi terjadinya gangguan listrik
• Kemudian, klik opsi “kirim pengaduan”
• Anda kemudian akan mendapat nomor pengaduan dengan format “Gxxx”

Baca juga: Cara Beli Token Listrik dan Cek Riwayat Pembayaran via PLN Mobile

Jika seluruh data sudah tepat maka pengaduan akan diteruskan ke petugas PLN untuk segera ditangani. Namun, apabila pengaduan masih membutuhkan keterangan lebih lanjut Anda akan menerima panggilan dari petugas PLN.

Untuk melihat status pengaduan, pengguna bisa menuju opsi “Pengaduan” untuk melihat informasi terkait proses pengaduan PLN Anda.