Telegram Rilis Akun Bisnis seperti WhatsApp, Ini Fitur-fiturnya

KOMPAS.com - Aplikasi perpesanan instan Telegram, mengikuti jejak WhatsApp menghadirkan layanan bisnis lewat Telegram Business.

Seperti WhatsApp Business, Telegram Business dilengkapi dengan sejumlah fitur penunjang bisnis pengguna. Misalnya fitur chatbot, pesan otomatis, label untuk obrolan, hingga halaman awal yang bisa diatur sesuai keinginan.

Telegram Business diungkap oleh pendiri dan CEO Telegram, Pavel Durov dalam wawancara dengan Financial Times. Durov berkata bahwa Telegram akan menghasilkan keuntungan pada tahun 2025.

Nah, keuntungan yang dimaksud boleh jadi didorong oleh Telegram Business.

Telegram Business untuk saat ini baru tersedia untuk pelanggan Telegram Premium, alias Telegram versi berbayar.

Baca juga: WhatsApp Business Pamerkan Fitur Baru yang Bakal Dirilis di Indonesia

Pelanggan Telegram bisa pindah menjadi pengguna Telegram Business lewat menu Pengaturan (Settings) > Telegram Business.

Fitur Telegram Business

Jam operasional

Telegram Business dilengkapi fitur yang memungkinkan pengguna menambahkan jam operasional bisnis, sehingga memberikan gambaran kapan bisnis buka atau tutup. Pengguna juga bisa mencantumkan lokasi bisnisnya lewat peta.

Semua informasi itu akan ditampilkan pada laman bio akun Telegram Business.

Telegram Fitur Telegram Business

Stiker animasi di halaman awal

Telegram Business juga dilengkapi dengan halaman awal yang menarik. Disebut menarik karena halaman awalnya bisa menampilkan tagline produk/layanan serta stiker unik.

Contohnya seperti stiker di bawah ini yang memegang berbagai produk seperti komputer, ponsel hingga laptop secara bergantian.

Telegram Fitur Telegram Business

Stiker itu menunjukkan bahwa bisnis terkait menawarkan layanan perbaikan untuk sejumlah perangkat elektronik. Tampilan itu juga bisa membantu memancing perhatian pelanggan.

Balas cepat

Telegram Business menyediakan pintasan alias shortcut bagi akun bisnis untuk mengirim pesan yang sudah disiapkan sebelumnya ke pelanggan. Pesan itu bisa berupa teks, tautan, stiker, media, hingga file.

Baca juga: Fitur Direktori WhatsApp Business Hadir di Indonesia, Toko di WA Makin Gampang Dicari

Pengguna Telegram Business hanya perlu menambahkan simbol garis miring "/" pada kolom teks, sehingga aplikasi akan menampilkan daftar pesan yang sudah disimpan untuk membalas cepat pelanggan.

Telegram Fitur Telegram Business

Perlu dicatat bahwa dukungan balas cepat hanya tersedia untuk chat pribadi saja, belum mendukung obrolan di grup.

Pesan otomatis

Telegram Business juga memungkinkan pengguna membuat pesan otomatis untuk membalas cepat chat yang masuk dari pelanggan. Misalnya pesan pembuka untuk menyambut pelanggan.