Salah Beli Barang? Ini Syarat, Ketentuan, dan Cara Membatalkan Pesanan di Shopee

KOMPAS.com - Kejadian salah beli ketika berbelanja online di marketplace cukup kerap terjadi. Penyebab salah beli pun macam-macam.

Misalnya, calon pembeli mungkin tidak memperhatikan detail informasi barang saat memasukkannya ke keranjang belanja, ada juga salah pilih jenis barang, atau mungkin salah alamat pengiriman, dan sebagainya.

Untungnya, beberapa marketplace memiliki layanan untuk pembatalan pemesanan. Salah satu marketplace tersebut adalah Shopee.

Bahkan, pengguna Shopee juga bisa membatalkan untuk pesanan yang sudah dibayarkan lunas. Cara membatalkan pesanan di Shopee cukup mudah, namun Anda harus paham dulu kententuan pembatalan pesanan Shopee sebagai berikut:

Syarat, ketentuan, dan jenis pembatalan pesanan di Shopee

Setidaknya ada dua jenis pembatalan pesanan di Shopee yang bisa Anda lakukan, yakni pembatalan instan dan pembatalan non-instan, sebagaimana dikutip dari laman resmi Shopee.

Pembatalan instan merupakan jenis pembatalan yang bisa dilakukan secara langsung oleh pembeli sebelum penjual selesai mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi pengiriman.

Maksudnya, apabila penjual belum mengatur pengiriman barang, Anda sebagai pembeli bisa klik opsi batalkan pesanan yang ada di daftar pesanan barang Shopee.

Lalu, pesanan bakal dibatalkan otomatis meski Anda sudah membayar pembelian barang. Ketika pembatalan diterima, uang pembelian bakal langsung otomatis masuk ke dompet digital ShopeePay milik Anda.

Sedangkan, pembatalan non-instan adalah jenis pembatalan Shopee yang bisa dilakukan dengan menunggu tanggapan dari penjual terlebih dahulu, karena penjual telah selesai mengatur pengiriman pesanan.

Jadi, Anda bisa klik opsi batalkan pesanan di Shopee, namun pemesanan tidak bisa langsung otomatis dibatalkan. Penjual akan mengonfirmasi lebih dulu untuk menerima atau menolak permintaan pembatalan itu.

Namun, apabila penjual tidak mengonfirmasi dalam waktu 1x24 jam, permintaan pembatalan pesanan bakal otomatis diterima.

Dengan ketentuan dan jenis pembatalan ini, pada dasarnya pesanan di Shopee bisa dibatalkan meski barang sudah lunas dibayar. Tapi, jangan sampai posisi barang telah dikirim oleh layanan ekspedisi.

Setidaknya, ada empat proses pembelian barang yang terdapat di Shopee, yakni verifikasi pembayaran, pengemasan, pengiriman, dan penerimaan.

Anda hanya bisa membatalkan pesanan bila posisi barang berada di verifikasi pembayaran dan pengemasan.

Jika sudah memahami ketentuan dan jenis pembatalan pesanan Shopee, selanjutnya simak cara membatalkan pesanan di Shopee berikut ini.

Sebagaimana telah dijelaskan di atas, pesanan barang yang sedang dikirim oleh layanan jasa kirim sudah tidak bisa dibatalkan, sebagaimana dirangkum KompasTekno dari laman resmi Shopee, Rabu (2/2/2022). Jadi, jangan sampai terlambat menyadari kesalahan pesanan barang Shopee.

Ada baiknya untuk memeriksa semua detail pesanan terlebih dulu, mulai dari jenis barang hingga alamat pengiriman. Demikian sayarat, ketentuan, dan cara membatalkan pesanan di Shopee, semoga bermanfaat.