5 Vendor Smartphone Sediakan Layanan Antar Jemput untuk Servis Ponsel

KOMPAS.com - Kebijakan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) Darurat di seluruh wilayah Jawa dan Bali, mulai dilaksanakan sejak 3 Juli hingga 20 Juli 2021.

Aturan tersebut, turut membatasi mobilitas konsumen khususnya pengguna smartphone. Untuk menyiasati hal ini, sejumlah vendor smartphone memberikan layanan perbaikan dan pembelian ponsel dari rumah.

Dengan layanan ini, pelanggan cukup duduk manis di rumah dan menunggu staf dari vendor bersangkutan untuk menjemput ponsel yang akan diperbaiki atau mengantarkan ponsel yang dibeli.

Setidaknya adalima merek ponsel yang menyediakan layanan pengiriman perangkat ke rumah serta antar jemput untuk perbaikan. Mereka adalah Oppo, Xiaomi, Vivo, Samsung, dan Realme. Berikut ini rinciannya.

1. Oppo

Layanan perbaikan ini bisa diakses dengan cara menghubungi call center Oppo Indonesia di nomor 021-2907-6776, melalui aplikasi My Oppo, atau mengunjungi tautan berikut ini.

Pelanggan diwajibkan mengisi formulir permohonan terlebih dahulu melalui salah satu platform yang sudah disebutkan di atas.

Setelah mengisi formulir, pelanggan akan memperoleh nomor resi pengiriman dan cukup menunggu konfirmasi dari pihak ekspedisi. Nantinya, perangkat akan di ambil oleh kurir untuk diantarkan ke layanan purna jual.

Di sana, customer service Oppo akan menanyakan keluhan dan melakukan konfirmasi kepada pelanggan jika ada pergantian spare part atau tindakan perbaikan lain. Jika sudah selesai, perangkat akan diantarkan kembali oleh kurir ke rumah pelanggan.

Jauh sebelum pandemi Covid-19 melanda Indonesia, Oppo sendiri telah menggelar antar jemput perangkat ke rumah untuk perbaikan sejak 2016 lalu.

Baca juga: Spesifikasi Lengkap dan Harga Oppo A16 di Indonesia

2. Xiaomi

Sebagai salah satu siasat menghadapi kebijakan PPKM Darurat, Xiaomi juga menyediakan layanan perbaikan perangkat dengan antar jemput perangkat ke rumah bernama Mail in Service Center Xiaomi, yang bisa diakses dengan menghubungi hotline bebas biaya di nomor 0800-1401-558.

Konsumen tidak perlu menanggung biaya kirim barang dari rumah ke pusat perbaikan atau sebaliknya, selama perangkat masih dalam masa garansi.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan Mail in Service Center Xiaomi, silakan kunjungi tautan berikut.

Xiaomi Indonesia juga menggelar program Mi Shop from Home dan Mi Store from Home berupa pengantaran perangkat yang dibeli ke rumah pelanggan.

Pembayaran dapat dilakukan secara langsung jika barang telah sampai di rumah alias COD (Cash On Delivery).

Peminat bisa melakukan pemesanan produk dengan menghubungi akun WhatsApp Business di nomor 0812-9077-7722 atau 0811-9009-222 (Mi Store from Home) dan 0800-1401-558 (Mi Shop from Home).

3. Vivo

Bagi konsumen yang tidak ingin datang langsung ke gerai untuk melakukan pembelian, Vivo Store turut menawarkan jasa antar barang ke rumah secara gratis.

Layanan ini bisa didapatkan dengan menghubungi Vivo Store melalui akun WhatsApp Business di nomor 0811-9760-1111.

Vivo Indonesia juga menyediakan konsultasi secara online yang bisa diakses selama konsumen berada di dalam rumah.

Ada beberapa jalur yang bisa diakses oleh konsumen Vivo secara online di antaranya adalah melalui call center di nomor 021-5096-0348 dan halaman service center Vivo di tautan berikut ini.

Baca juga: RAM atau Chipset, Mana yang Lebih Penting Saat Memilih Smartphone?

4. Samsung

Pabrikan asal Korea Selatan ini menawarkan layanan konsultasi jarak jauh. Pemilik perangkat Samsung bisa menghubungi Samsung Contact Center di nomor 0800-112-8888 atau 0800-112-7777.

Adapun beberapa jalur yang bisa diakses oleh konsumen Samsung secara online yaitu melalui media sosial Twitter (@SamsungID), Instagram (@samsung_id), Facebook (Samsung Indonesia), Line (Samsung Indonesia) dan website Samsung.com.

Selain itu, Samsung juga menyediakan layanan penjemputan penjemputan perangkat yang akan diperbaiki. Pemesanan jasa ini dilakukan lewat situs resmi Samsung di tautan berikut.

Bisa juga melalui akun WhatsApp Business di nomor 0818-0215-5777 atau via Live Chat di aplikasi Samsung Members.

5. Realme

Perusahan spin-off dari Oppo ini tak mau kalah dalam menyediakan layanan ekstra selama masa PPKM Darurat berlangsung.

Realme turut menawarkan Callme, yakni layanan kurir antar jemput ke rumah untuk servis perangkat. Antar jemput dilakukan secara cuma-cuma, baik untuk perangkat yang masih dalam masa garansi atau yang periode garansinya sudah habis.

Baca juga: Riset: 1 dari 4 Smartphone yang Terjual Dibeli Secara Online

Untuk mendapatkan layanan Callme, pemilik ponsel Realme bisa menghubungi call center di nomor 021-2235-6666 atau mengunjungi situs Callme Service di tautan berikut.

Selain itu, konsumen bisa membeli produk secara online melalui layanan "Beli Realme dari Rumah" dengan cara menghubungi akun WhatsApp Business di nomor 0856-0000-0721.

Setelah melakukan pemesanan di nomor tersebut, nantinya Realme akan mengantar produk yang dibeli ke rumah dan langsung dibayar di tempat (Cash On Delivery).