KOMPAS.com - Netflix tampaknya semakin ditinggalkan oleh pelanggannya (subscriber). Indikasinya, jumlah pembatalan langganan (subscription cancellation) Netflix meningkat pada kuartal pertama 2022 ini.
Setidaknya begitulah menurut hasil survei dari perusahaan analitik Antenna, sebagaimana dilaporkan outlet media The Information.
Menurut survei tersebut, sebanyak 3,6 juta pelanggan membatalkan langganan Netflix miliknya pada periode Januari hingga Maret 2022 saja. Ini merupakan jumlah subscription cancellation tertinggi Netflix selama dua tahun terakhir.
Baca juga: Netflix PHK 150 Karyawan setelah Jumlah Pelanggan Menurun
Jumlah tersebut juga meningkat dari kuartal IV-2021, di mana ada 2,5 juta subscription cancellation.
Bila dirinci, dari 3,6 juta subscription cancellation, mayoritas (60 persen) berasal dari pengguna yang berlangganan kurang dari satu tahun lamanya, atau mencerminkan sebanyak 2,1 juta pengguna.
Sisanya, pembatalan layanan Netflix berasal dari subscriber yang telah berlangganan selama 1-2 tahun (19 persen/684.000 pelanggan), pelanggan Netflix selama 2-3 tahun (8 persen/288.000 pelanggan), dan pengguna yang berlangganan lebih dari 3 tahun (13 persen/468.000 pelanggan).
Hasil tersebut didapatkan Antenna setelah mengumpulkan data dari 5 juta orang Amerika Serikat yang membagikan informasi soal informasi langganan platform streaming mereka secara anonim.
Baca juga: Beda Nasib dengan Netflix, Pelanggan Disney+ Justru Naik Hampir 8 Juta di Awal Tahun 2022
Bila dilihat dari data yang disajikan Antenna, subscription cancellation selama 2 tahun terakhir ini mayoritas berasal dari pengguna yang baru belangganan kurang dari satu tahun. Jumlahnya selalu berkisar di angka 60-70 persen.
Sementara selama dua tahun belakangan, subscription cancellation dari pengguna jangka panjang (lebih dari tiga tahun berlangganan) Netflix juga mengalami tren kenaikan, hingga tertinggi di kuartal I-2022 ini sebesar 13 persen.
Mengawali tahun 2022 ini, Netflix memang harus legowo mendapatkan rapor merah karena kehilangan 200.000 pelanggan berbayarnya (paid subscriber) di kuartal pertama 2022.
Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!
Syarat & KetentuanPeriksa kembali dan lengkapi data dirimu.
Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.
Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.