Saat Pengguna GoFood dan GrabFood Keluhkan Tingginya Selisih Harga di Aplikasi dengan Resto...

"Dulu sepertinya biaya tambahannya tidak sebanyak sekarang. Karena banyak tambahan biaya, total yang harus dibayar juga otomatis semakin lebih mahal dibanding dahulu," imbuh Galuh.

Hal yang sama juga dirasakan Tia. Dia mengatakan sebenarnya tidak masalah dengan biaya-biaya tambahan yang ada di aplikasi.

Namun, apabila total biaya yang harus dibayarkan terlalu tinggi, Tia lebih memilih untuk membeli makanan langsung di restoran yang diinginkan atau memilih tempat lain.

"Kalau harganya masih masuk akal, saya lanjut pesat makanannya. Tetapi kalau biaya tambahannya itu bisa seharga satu porsi makanan yang saya pesan, saya lebih memilih membeli makanan itu di tempatnya langsung atau beli yang lain," tutur Tia.

Baca juga: GoJek Klaim GoFood Jadi yang Terbesar di Indonesia dan Asia Tenggara

Memanfaatkan promo

Karena harga pemesanan makanan via aplikasi kini lebih mahal, otomatis tak sedikit pengguna yang mengandalkan promo untuk menutup atau memangkas biaya tambahan-tambahan tadi.

Bahkan, Galuh menyebut dia kini sering membanding-bandingkan promo terbaik yang ditawarkan platform pemesanan makanan, lantaran harga yang harus dibayar semakin mahal.

"Kalau ditanya lebih sering pakai aplikasi mana, jawabannya tergantung di hari itu aplikasi mana yang sedang memberikan promo terbaik," ungkap Galuh.

Baca juga: Pengamat: GoFood-GrabFood Ciptakan Ketergantungan, Tetap Dipakai Meski Harganya Jadi Normal

Tia juga mengatakan hal serupa. Sebelum membeli makanan secara online, ia melakukan banyak perhitungan sampai benar-benar mendapatkan harga terbaik yang tidak menguras kantong.

"Kalau semua aplikasi ada promo, saya biasanya memilih promo yang paling menarik dan memberikan potongan harga terbanyak setelah saya memilih menu atau makanan di aplikasi dan hendak menyelesaikan pesanan (checkout)," jelas Tia.

Telanjur sudah jadi pengguna setia

Aplikasi GoFood/GrabFood Tampilan menu utama GoFood dna GrabFood.

Kendati biaya beli makanan secara online lewat platform seperti GoFood dan GrabFood semakin mahal, tetap saja banyak masyarakat yang tetap memilih membeli makanan secara online.

Salah stau alasannya karena kemudahan dan kenyamanan yang ditawarkan, begitu juga promo yang bertebaran di dalam aplikasi.

Seorang pengguna GrabFood bernama Adit yang tinggal di Bogor bahkan mengatakan bahwa dia tidak akan berhenti memesan makanan via aplikasi online, terlepas dari biaya tambahan-tambahan yang disebutkan di atas.

Baca juga: Grab dan Gojek Tanggapi Keluhan Harga GoFood dan GrabFood yang Dinilai Makin Mahal

Sebab, ia sudah telanjur setia dengan aplikasi pemesanan makanan online karena tidak ingin repot keluar rumah.

"Saya saat ini sudah telanjur nyaman dengan platform pemesanan makanan yang sudah ada. Sebab, saya merupakan pengguna setia dan kalau ada yang mudah, mengapa harus sulit-sulit membeli keluar?," tutur Adit.

"Toh, biaya-biaya ekstra tadi juga mungkin saja dipakai untuk meningkatkan kesejahteraan mitra pengemudi dan UMKM atau restorannya, dan biaya-biaya ini sejatinya bisa kita akali dengan promo," imbuh Adit.

Senada dengan Adit, Galuh juga mengaku tidak ada niat untuk berhenti menggunakan aplikasi pesan-antar makanan online karena sudah melekat di hatinya.

"Tidak ada niat untuk berhenti (memesan makanan online) karena saya sudah ketergantungan dengan aplikasi. Strateginya saat ini mungkin harus pintar-pintar cari promo yang membuat harga makanan jadi murah," pungkas Galuh.

Baca juga: Pengamat: Bukan Makin Mahal, Harga GoFood-GrabFood Makin Normal