Grab dan Gojek Tanggapi Keluhan Harga GoFood dan GrabFood yang Dinilai Makin Mahal

Kompas.com - Diperbarui 28/06/2022, 10:38 WIB
Penulis Lely Maulida
|

KOMPAS.com - Sejumlah pengguna mengeluhkan harga layanan pengiriman makanan online seperti GoFood dan GrabFood yang dikeluhkan semakin mahal.

Layanan yang disediakan oleh dua startup teknologi tersebut bahkan menambahkan biaya yang disebut "platform fee" atau biaya aplikasi di samping biaya pengantaran hingga komisi bagi perusahaan yang diambil dari merchant.

Sejumlah pengguna layanan pesan-antar makanan online ini mengeluhkan soal biaya yang kian mahal di Twitter.

Di antara keluhan yang diungkapkan pengguna di Twitter salah satunya ongkos kirim (ongkir) yang bahkan terkadang lebih mahal dibanding harga makanannya.

Baca juga: Saat Pengguna GoFood dan GrabFood Keluhkan Tingginya Selisih Harga di Aplikasi dengan Resto...

Selain itu, ongkir GoFood maupun GrabFood juga dinilai semakin tinggi. Padahal, jaraknya tak sampai 1 kilometer.

Di Twitter, salah satu pengguna mempertanyakan ongkir GoFood saat ini yang dinilai begitu mahal, meskipun ia sudah mendapat diskon hingga 50 persen.

Pengguna lainnya mengeluhkan bermacam biaya yang harus dibayarkan seperti platform fee dan biaya pengiriman. Padahal ia hanya membeli makanan berupa takoyaki senilai Rp 12.000.

Ada pula yang mengeluhkan harga item makanan di aplikasi yang jauh lebih mahal dibanding harga aslinya jika pengguna berkunjung langsung atau dine in.

Harganya menurut salah satu pengguna GrabFood maupun GoFood, terkadang lebih mahal meskipun sudah mendapat diskon dari aplikasi hingga 30 persen.

Hal serupa dengan juga disampaikan oleh salah satu pengguna GoFood bernama Galuh.

Halaman:


Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.