Simpang Siur Batas FUP Internet IndiHome, Ini Jawaban Telkom

Kompas.com - 11/06/2020, 11:28 WIB
Ilustrasi Indihome Doc. Telkom IndonesiaIlustrasi Indihome

Beda paket beda FUP

Saat dikonfirmasi KompasTekno, President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo juga mengatakan bahwa FUP setiap pelanggan bergantung pada jenis paket IndiHome yang dipilih.

Ada tiga pilihan paket yang ditawarkan, yakni Single Play (internet), Dual Play (internet dan telepon), dan Triple Play (internet, telepon, dan TV).

Artinya, meskipun kecepatan awal internet yang dipilih sama, tapi paket yang digunakan berbeda, hal itu akan memengaruhi informasi FUP. Arif menyontohkan pengguna yang sama-sama berlangganan IndiHome dengan kecepatan awal 20 Mbps.

"FUP kedua pelanggan tersebut berbeda karena pelanggan pertama memilih paket IndiHome Single Play dengan kecepatan 20 Mbps, sehingga FUP yang diberlakukan adalah sebesar 550 GB (500 GB dari paket yang dipilih dan tambahan 50 GB bonus di masa pandemi COVID-19)," jelas Arif.

Baca juga: Batasi Kuota Internet IndiHome, Telkom Dipetisi

Sementara satu pelanggan lainnya yang memilih paket Triple Play, memperoleh FUP sebesar 300 GB, di mana 250 GB adalah paket yang dipilih, dan tambahan 50 GB bonus di masa pandemi.

Arif menambahkan bagi pelanggan yang ingin mengetahui informasi lengkap FUP paketnya bisa menghubungi layanan call center di nomor 147.

KompasTekno pun mencoba menghubungi layanan call center IndiHome untuk menanyakan batas FUP dan daftar kecepatan paket Single Play 20 Mbps.

Untuk FUP pertama paket tersebut, saat konsumsi melebihi 550 GB, maka kecepatan akan diturunkan menjadi 10 Mbps. Sementara FUP kedua dengan konsumsi data lebih dari 800 GB, kecepatan internet diturunkan menjadi 4 Mbps.

Sayangnya, informasi FUP dan kecepatan hanya diberikan sesuai paket yang didaftarkan saja. Artinya, pengguna tidak bisa mendapatkan informasi tentang batas FUP dan kecepatan paket lain.

Halaman Selanjutnya
Halaman:


Rekomendasi untuk anda
25th

Tulis komentar dengan menyertakan tagar #JernihBerkomentar dan #MelihatHarapan di kolom komentar artikel Kompas.com. Menangkan E-Voucher senilai Jutaan Rupiah dan 1 unit Smartphone.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads X